HP DesignJet T120 and T520 Printer Series - User Guide
● Programme disponible pour la plupart des produits HP actuellement couverts par une garantie ou un
contrat.
● Programme disponible dans la plupart des pays.
Pour plus d'informations sur la réparation par le client, consultez la page http://www.hp.com/go/selfrepair.
Contacter l'assistance HP
Vous pouvez contacter l'assistance HP par téléphone. Avant d'appeler :
● Examinez les propositions de dépannage de ce manuel.
● Consultez la documentation adéquate relative aux pilotes.
● Si vous avez installé des pilotes et des RIP d'autres fournisseurs, voir leur documentation.
● Si vous appelez l'un des bureaux de HP, veillez à avoir avec vous les informations suivantes pour nous aider
à vous répondre plus rapidement :
● L'imprimante que vous utilisez (numéro de produit et numéro de série inscrits sur l'autocollant à
l'arrière du produit)
● Si un code d'erreur s'aiche sur le panneau de commande, notez-le ; reportez-vous à la section
Messages d'erreur du panneau avant à la page 119 ;
● L'ordinateur que vous utilisez
● Les équipements ou logiciels spéciques que vous utilisez (par exemple, spouleurs, réseaux,
commutateurs, modems ou pilotes logiciels spéciaux)
● Le câble que vous utilisez (par référence) et où vous l'avez acheté
● Le type d'interface utilisée sur votre imprimante (USB, réseau ou Wi-Fi)
● Le nom et la version du logiciel que vous utilisez actuellement
● Si possible, imprimez les rapports suivants : Il vous sera peut-être demandé de les faxer au centre de
support que vous avez contacté. Conguration, Rapport d'usage et « toutes les pages ci-dessus » du
Service Information (voir Impressions internes de l'imprimante à la page 11)
Numéro de téléphone
Le numéro de téléphone de l'assistance HP est disponible sur le Web : Consultez la page http://welcome.hp.com/
country/us/en/wwcontact_us.html.
124 Chapitre 17 Assistance clients HP FRWW