HP DesignJet T120 and T520 Printer Series - User Guide
Περιλαμβάνουν απομακρυσμένη υποστήριξη. Αν είναι απαραίτητο, παρέχεται επίσης επιτόπια εξυπηρέτηση με
δύο εναλλακτικές επιλογές για το χρόνο απόκρισης:
● Την επόμενη εργάσιμη ημέρα
● Την ίδια εργάσιμη ημέρα, μέσα σε τέσσερις ώρες (μπορεί να μην είναι διαθέσιμη σε όλες τις χώρες)
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα HP Care Pack, επισκεφτείτε τη διεύθυνση http://www.hp.com/go/
printservices.
HP Installation (Εγκατάσταση HP)
Η υπηρεσία HP Installation (Εγκατάσταση της HP) ασχολείται με την αποσυσκευασία, την εγκατάσταση και τη
σύνδεση του εκτυπωτή για λογαριασμό σας.
Αυτή είναι μια από τις υπηρεσίες των πακέτων υποστήριξης HP. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφτείτε
τη διεύθυνση http://www.hp.com/go/printservices.
HP Proactive Support (Δυναμική υποστήριξη ΗΡ)
Η HP Proactive Support (Δυναμική υποστήριξη ΗΡ) βοηθά να μειώσετε τον δαπανηρό χρόνο εκτός λειτουργίας
του εκτυπωτή με την προληπτική ανίχνευση, διάγνωση και επίλυση των προβλημάτων εκτύπωσης προτού τα
αντιμετωπίσετε. Το εργαλείο HP Proactive Support έχει σχεδιαστεί για την παροχή βοήθειας σε επιχειρήσεις
κάθε μεγέθους, ώστε να μειωθεί το κόστος υποστήριξης και να μεγιστοποιηθεί η παραγωγικότητα—μόνο με
ένα κλικ του ποντικιού.
Αποτελώντας στοιχείο της οικογένειας υπηρεσιών HP Imaging and Printing, το εργαλείο Proactive Support σάς
βοηθά να αποκτήσετε τον έλεγχο του περιβάλλοντος εκτύπωσης που χρησιμοποιείτε—δίνοντας μεγαλύτερη
σημασία στη μεγιστοποίηση της αξίας της επένδυσής σας, την αύξηση του χρόνου λειτουργίας του εκτυπωτή
και τη μείωση του κόστους διαχείρισης του εκτυπωτή.
Η HP συνιστά να ενεργοποιήσετε αμέσως το Proactive Support για να εξοικονομήσετε χρόνο και να αποτραπεί
η εμφάνιση προβλημάτων, μειώνοντας τον πολύτιμο χρόνο εκτός λειτουργίας. Το Proactive Support εκτελεί
διαγνωστικούς ελέγχους και ελέγχους για ενημερωμένες εκδόσεις λογισμικού και υλικολογισμικού.
Μπορείτε να ενεργοποιήσετε το εργαλείο Proactive Support από το HP DesignJet Utility για Windows ή το
HP Printer Monitor για Mac OS, όπου μπορείτε να καθορίσετε τη συχνότητα των συνδέσεων μεταξύ του
υπολογιστή σας και ενός Web server της HP, καθώς και τη συχνότητα των διαγνωστικών ελέγχων. Μπορείτε
επίσης να εκτελέσετε τους διαγνωστικούς ελέγχους ανά πάσα στιγμή. Για να αλλάξετε αυτές τις ρυθμίσεις:
● Στο HP DesignJet Utility για Windows, κάντε κλικ στο μενού Tools (Εργαλεία) και επιλέξτε HP Proactive
Support (δεν διατίθεται στο HP DesignJet Utility 1.0).
● Στο HP Printer Monitor για Mac OS X, επιλέξτε Preferences (Προτιμήσεις) > Monitoring (Παρακολούθηση) >
Enable HP Proactive Support (Ενεργοποίηση του HP Proactive Support).
Στην περίπτωση που το εργαλείο Proactive Support εντοπίσει κάποιο πιθανό πρόβλημα, σας ενημερώνει με μια
προειδοποίηση, με την οποία σας εξηγεί το πρόβλημα και σας προτείνει μια λύση. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η
λύση μπορεί να εφαρμοστεί αυτόματα. Σε άλλες περιπτώσεις, μπορεί να σας ζητηθεί να εκτελέσετε κάποια
διαδικασία για την επίλυση του προβλήματος.
Επισκευή από τον πελάτη
Το πρόγραμμα Επισκευής από τον πελάτη της HP προσφέρει στους πελάτες μας τις γρηγορότερες εργασίες
συντήρησης, βάσει εγγύησης ή συμβολαίου. Δίνει τη δυνατότητα στην HP να στείλει ανταλλακτικά εξαρτήματα
απευθείας σε εσάς (τον τελικό χρήστη), έτσι ώστε να μπορείτε να πραγματοποιήσετε κάποια αντικατάσταση.
Χρησιμοποιώντας αυτό το πρόγραμμα, μπορείτε να αντικαταστήσετε εξαρτήματα όποτε εσείς μπορείτε.
ELWW HP Proactive Support (Δυναμική υποστήριξη ΗΡ) 131