HP DesignJet T120 and T520 Printer Series - User Guide

Βολική και εύκολη χρήση
● Ένας Τεχνικός υποστήριξης της HP θα διαγνώσει και εκτιμήσει εάν χρειάζεται ένα ανταλλακτικό
εξάρτημα για την επιδιόρθωση κάποιου ελαττωματικού εξαρτήματος του υλικού.
● Τα ανταλλακτικά εξαρτήματα αποστέλλονται άμεσα και τα περισσότερα εξαρτήματα που υπάρχουν σε
απόθεμα αποστέλλονται την ίδια ημέρα που επικοινωνείτε με την HP.
● Διατίθεται για τα περισσότερα προϊόντα HP που καλύπτονται από την εγγύηση ή το συμβόλαιο.
● Διατίθεται στις περισσότερες χώρες.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την Επισκευή από τον πελάτη, ανατρέξτε στην ενότητα
http://www.hp.com/go/selfrepair.
Επικοινωνία με την υποστήριξη HP
Η υποστήριξη της HP είναι διαθέσιμη μέσω τηλεφώνου. Πριν καλέσετε, πρέπει να κάνετε τα εξής:
● Διαβάστε τις υποδείξεις αντιμετώπισης προβλημάτων που υπάρχουν σε αυτόν τον οδηγό.
● Να διαβάσετε τη σχετική τεκμηρίωση του προγράμματος οδήγησης.
● Αν έχετε εγκαταστήσει προγράμματα οδήγησης λογισμικού και RIP άλλων κατασκευαστών, ανατρέξτε
στη δική τους τεκμηρίωση.
● Αν καλέσετε ένα από τα γραφεία της HP, πρέπει να έχετε διαθέσιμες τις παρακάτω πληροφορίες οι οποίες
θα μας βοηθήσουν να απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας πιο γρήγορα:
● Το προϊόν που χρησιμοποιείτε (τον αριθμό προϊόντος και τον αριθμό σειράς που υπάρχουν στην
ετικέτα στο πίσω μέρος του προϊόντος)
● Εάν υπάρχει κάποιος κωδικός σφάλματος στον μπροστινό πίνακα, σημειώστε τον. Βλ. Μηνύματα
σφάλματος μπροστινού πίνακα στη σελίδα 126
● Τον υπολογιστή που χρησιμοποιείτε
● Τυχόν ειδικό εξοπλισμό ή λογισμικό που χρησιμοποιείτε (για παράδειγμα, προγράμματα ουράς,
δίκτυα, μεταγωγείς, μόντεμ ή ειδικά προγράμματα οδήγησης λογισμικού)
● Το καλώδιο που χρησιμοποιείτε (κατά αριθμό προϊόντος) και το κατάστημα από το οποίο το
προμηθευτήκατε
● Τον τύπο της διασύνδεσης που χρησιμοποιείται στο προϊόν (USB, δίκτυο ή Wi-Fi)
● Το όνομα και την έκδοση λογισμικού που χρησιμοποιείτε
● Εάν είναι εφικτό, εκτυπώστε τις ακόλουθες αναφορές. Ίσως σας ζητηθεί να τις στείλετε με φαξ στο
κέντρο υποστήριξης από όπου ζητάτε βοήθεια: Διαμόρφωση, Έκθεση χρήσης και «όλες τις
παραπάνω σελίδες» από τις Πληροφορίες συντήρησης (ανατρέξτε στην ενότητα Εσωτερικές
εκτυπώσεις του εκτυπωτή στη σελίδα 11)
Αριθμός τηλεφώνου
Ο αριθμός τηλεφώνου της υποστήριξης HP διατίθεται στο Web: επισκεφτείτε τη διεύθυνση
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
132 Κεφάλαιο 17 Εξυπηρέτηση πελατών της HP ELWW