HP DesignJet T120 and T520 Printer Series-User Guide

HP Care Pack および保証期間の延長には、リモート サポートが含まれます。必要に応じて、2 つの対応
時間のオプションをお選びいただけるオンサイト サービスもご提供します。
● 翌営業日
● 同日営業日の 4 時間以内 (一部の国ではご利用いただけません)
HP Care Pack の詳細は、弊社 Web サイト (http://www.hp.com/go/printservices) をご覧ください。
HP
インストレーション
HP インストレーション サービスでは、プリンタを箱から取り出してセットアップし、接続します。
これは、HP Care Pack サービスの一部です。詳しくは、http://www.hp.com/go/printservices を参照してく
ださい。
HP プロアクティブ サポート
HP プロアクティブ サポートによってプリンタの問題が顕在化する前に問題の識別、診断、および解
決ができ、プリンタの休止時間がもたらす損失を低減します。
HP プロアクティブ サポート ツールは、
サポートにかかるコストを削減しながら生産性を最大限発揮できるよう、あらゆる規模のビジネスを
お手伝いします。すべての操作はマウスのクリックだけで行えます。
HP イメージング&プリンティング サービス スイートのコンポーネントのひとつであるプロアクティ
ブ サポートは、投資価値の最大化、プリンタ稼働時間の拡大、およびプリンタ管理コストの削減に明
確に焦点を当てた、印刷環境の管理を支援するサービスです。
HP では、プロアクティブ サポートを今すぐ有効化して時間を節約し、問題を未然に防ぐようお勧め
しています。これによってプリンタの休止時間がもたらす損失を低減します。またプロアクティブ
サポートは、診断を実行してソフトウェアとファームウェアのアップデートをチェックします。
Windows では HP DesignJet Utility を、Mac OS X では HP プリンタ モニタをそれぞれ有効化でき、コンピ
ュータと
HP の Web サーバとの接続の頻度、および診断チェックの頻度を指定できます。また、診断
チェックは手動で実行することもできます。これらの設定を変更するには、以下の手順に従います。
● HP DesignJet Utility (Windows) では、[ツール] メニュー、[HP プロアクティブ サポート] (HP DesignJet
Utility 1.0 では利用不可) をクリックします。
● HP プリンタ モニタ (Mac OS X) では、[環境設定] - [監視] - [HP プロアクティブ サポートの有効化]
をクリックします。
プロアクティブ サポートによって潜在的な問題が発見された場合は、アラートで通知され、問題の説
明と共に解決方法が推奨されます。解決方法が自動的に適用される場合があります。問題を解決す
るための手順を実行するように求められる場合もあります。
カスタマー セルフ リペア
HP のカスタマー セルフ リペア プログラムは、お客様に保証または契約に基づく最も迅速なサービス
を提供します。このプログラムでは、HP が交換部品をお客様(エンド ユーザ)に直接お送りし、お客様
が部品を交換できます。このプログラムを使用すれば、お客様の都合のよいときに部品を交換できま
す。
便利、簡単に使用できる
● HP のサポート担当者は、不具合のあるハードウェア コンポーネントに対処するために交換部品
が必要であるかどうかを判断します。
● 交換部品は速達で送られ、多くの在庫部品は HP に連絡したその日に発送されます。
JAWW
HP プロアクティブ サポート
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