HP DesignJet T120 and T520 Printer Series User Guide

Wygoda, łatwość korzystania
● Specjalista pomocy technicznej rmy HP zdiagnozuje problem i oceni, czy w celu usunięcia go jest
wymagana wymiana uszkodzonego elementu sprzętowego.
● Części zamienne są wysyłane priorytetowo. Większość części dostępnych w magazynie jest wysyłana
w dniu kontaktu użytkownika z rmą HP.
● Dostępny dla większości produktów rmy HP w ramach gwarancji lub umowy.
● Dostępny w większości krajów.
Aby uzyskać więcej informacji na temat usługi samodzielnej naprawy przez użytkownika, zobacz
http://www.hp.com/go/selfrepair.
Kontakt z pomocą techniczną HP
Pomoc techniczna rmy HP jest dostępna za pośrednictwem telefonu. Co zrobić przed skontaktowaniem się:
● Zapoznaj się z sugestiami rozwiązywania problemów podanymi w tym przewodniku.
● Przejrzyj dokumentację odpowiedniego sterownika.
● Jeżeli masz zainstalowane sterowniki i oprogramowanie RIP innych producentów, zapoznaj się z ich
dokumentacją.
● Jeżeli skontaktujesz się z jednym z biur rmy HP, przygotuj następujące informacje w celu ułatwienia nam
szybkiej odpowiedzi na pytania:
● Używane urządzenie (numer produktu i numer seryjny, znajdujący się na etykiecie z tyłu urządzenia),
● Jeśli na panelu sterowania jest wyświetlany kod błędu, zanotuj go; zobacz Komunikaty błędów na
panelu przednim na stronie 119.
● Używany komputer,
● Używane oprogramowanie i wyposażenie specjalne (np. bufory druku, sieci, przełączniki, modemy lub
specjalne sterowniki),
● Używany kabel (numer katalogowy) i miejsce jego zakupu,
● Używany typ interfejsu urządzenia (USB, sieć lub połączenie Wi-Fi)
● Nazwa i wersja używanego oprogramowania,
● O ile to możliwe, wydrukuj następujące raporty; centrum pomocy technicznej może poprosić
o przysłanie ich faksem: Konguracja, Raport o użytkowaniu i wszystkie strony informacji
serwisowych (zobacz Wydruki wewnętrzne drukarki na stronie 11).
Numer telefonu
Numer telefonu pomocy technicznej rmy HP jest dostępny w sieci Web: odwiedź witrynę
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact_us.html.
124 Rozdział 17 Dział obsługi klientów rmy HP PLWW