Impressora HP DesignJet séries T120 e T520 Guia do usuário
© Copyright 2012, 2018 HP Development Company, L.P. Edição 5 Avisos legais Marcas comerciais As informações contidas neste documento estão sujeitas a alteração sem prévio aviso. Adobe®, Acrobat® e Adobe Photoshop® são marcas registradas da Adobe Systems Incorporated. As únicas garantias para produtos e serviços HP são descritas na declaração de garantia expressa que acompanha tais produtos e serviços. Nenhuma informação aqui descrita deve ser utilizada para criar uma garantia adicional.
Conteúdo 1 Introdução .................................................................................................................................................................................................. 1 Cuidados de segurança ........................................................................................................................................................... 2 Como utilizar este guia ........................................................................................
Alterar o idioma do HP Utility ............................................................................................................................................... 24 Alterar definição do modo de economia de energia ......................................................................................................... 24 Alterar a configuração de desligamento automático .......................................................................................................
Limpar a parte externa da impressora ............................................................................................................................... 69 Relatório de diagnóstico de qualidade de impressão ...................................................................................................... 69 Limpar o cabeçote de impressão .........................................................................................................................................
Marcas de tinta no papel .................................................................................................................................................... 100 Escorre tinta preta quando a impressão é tocada ......................................................................................................... 101 Bordas dos objetos denteadas ou não nítidas ................................................................................................................
18 Especificações da impressora .......................................................................................................................................................... 125 Especificações funcionais ................................................................................................................................................... 126 Especificações para impressão móvel ...........................................................................................................
viii PTWW
1 PTWW Introdução ● Cuidados de segurança ● Como utilizar este guia ● Modelos de impressora ● Principais recursos ● Principais componentes ● Painel frontal ● Software da impressora ● Impressão móvel ● Como ligar e desligar a impressora ● Impressões internas da impressora 1
Cuidados de segurança Estes cuidados garantem o uso correto da impressora e evitam que ela seja danificada. Sempre siga esses cuidados: ● Use a voltagem especificada na etiqueta. Não sobrecarregue a tomada elétrica da impressora conectando vários dispositivos. ● Não desmonte nem conserte a impressora por conta própria. Entre em contato com um representante da HP caso necessite de serviços. Consulte Entre em contato com o Suporte HP na página 124.
● Manipulação de cartuchos de tinta e cabeçotes de impressão na página 64 ● Manutenção da impressora na página 68 Solução de problemas Estes capítulos ajudam a solucionar problemas que possam ocorrer durante a impressão; eles incluem os seguintes tópicos: ● Solução de problemas de papéis na página 84 ● Solução de problemas de qualidade de impressão na página 94 ● Solução de problemas do cartucho de tinta e dos cabeçotes de impressão na página 105 ● Solucionando problemas de comunicação de dados n
Principais recursos Sua impressora é do tipo jato de tinta, colorida, criada para imprimir imagens de alta qualidade em papel com até 610 mm ou 914 mm de largura. Alguns dos recursos principais da impressora são mostrados abaixo: ● Resolução de impressão de até 2400 x 1200 dpi (T520) ou 1200 x 1200 dpi (T120), usando a opção de impressão Qualidade máxima, a opção Máximo de detalhes e papel fotográfico.
Principais componentes Visão frontal (T520 exceto T520 de 24 polegadas) 1. Extensores de bandeja de várias folhas 2. Tampa superior 3. Extensores da bandeja de saída 4. Compartimento 5. Cilindro de saída 6. Cartuchos de tinta 7. Tampa do cartucho de tinta 8. Painel frontal 9. Carro do cabeçote de impressão 10.
Visão traseira (T520 exceto T520 de 24 polegadas) 1. Tampa do rolo 2. Portas de comunicação 3. Soquete de força 4. Bandeja de várias folhas Visão traseira (T120 e T520 de 24 polegadas) 6 1. Parada azul 2. Eixo 3.
Portas de comunicação 1. Porta de dispositivo USB de alta velocidade, para conectar a um computador 2. Porta Fast Ethernet, para conectar a uma rede Painel frontal O painel frontal é uma tela sensível ao toque com uma interface gráfica do usuário; ele está localizado na parte frontal esquerda da impressora.
● Pressione para exibir a ajuda sobre a tela atual. ● Pressione para retornar ao item anterior. ● Pressione para ir para o próximo item. ● Pressione para retornar à tela anterior. ● Pressione para cancelar o processo atual. Ícones dinâmicos da tela inicial Os seguintes itens são exibidos apenas na tela inicial. ● No canto esquerdo superior da tela inicial há uma mensagem dizendo a você qual fonte de papel está ativa.
● Driver de varredura PCL3GUI para Mac OS X ● HP DesignJet Preview ● O Servidor da Web Incorporado permite: ● Gerenciar a impressora por um computador remoto ● Exibir o status dos cartuchos de tinta, dos cabeçotes de impressão e do papel ● Acessar o Centro de suporte HP, consulte Centro de Suporte HP na página 122 ● Atualizar o firmware da impressora, consulte Atualização de firmware na página 77 ● Realizar alinhamentos e solução de problemas ● Alterar várias configurações da impressora ●
Para mais informações, consulte Impressão móvel na página 40 e http://www.hp.com/go/designjetmobility. Como ligar e desligar a impressora Caso deseje ligar ou desligar a impressora, o método normal e recomendado é utilizar a tecla Power no painel frontal. No entanto, se planeja armazenar a impressora por um longo período ou a tecla Power parece não funcionar, é recomendável desconectar o cabo de alimentação. Ligue novamente a impressora e conecte o cabo de alimentação.
Impressões internas da impressora As impressões internas fornecem vários tipos de informações sobre a impressora. Elas podem ser solicitadas pelo painel frontal. Antes de solicitar uma impressão interna, verifique se a impressora e o papel estão prontos para impressão. O papel carregado deve ser, no mínimo, retrato A4 – 210 mm de largura – caso contrário, a impressão será cortada.
2 12 Como conectar a impressora ● Escolher o método de conexão que será usado ● Conectar a impressora à rede ● Conectar um computador à impressora pela rede (Windows) ● Conectar um computador à impressora pelo cabo USB (Windows) ● Conectar um computador à impressora pela rede (Mac OS X) ● Conectar um computador à impressora pelo cabo USB (Mac OS X) Capítulo 2 Como conectar a impressora PTWW
Escolher o método de conexão que será usado Os métodos a seguir podem ser usados para conectar a impressora. Comprimento do cabo Tipo de conexão Velocidade Outros fatores Conexão sem fio Moderada; varia de acordo com as condições (distância do roteador, interferência, número de clientes sem fio, topologia de rede, etc.
Antes de iniciar, verifique o equipamento: ● A impressora deve estar configurada e ligada. ● O roteador ou interruptor Ethernet deve estar ligado e funcionando adequadamente. ● A impressora e o computador devem estar conectados à rede (consulte Conectar a impressora à rede na página 13). A impressora pode ser conectada via Ethernet ou Wi-Fi. Agora você pode continuar instalando o software da impressora e conectá-la. Instalação do software da impressora 1.
4. Se vir uma lista de impressoras em rede, clique em Ajude-me a localizar minha impressora (inclusive impressoras conectadas em rede e por USB). 5. Clique em Cabo USB. NOTA: Se preferir, você pode conectar sua impressora e concluir a instalação posteriormente. Para isso, verifique se a caixa Desejo conectar minha impressora após conclusão do assistente de configuração está selecionada. 6. Quando solicitado, conecte seu computador à impressora com um cabo USB certificado.
4. Após a instalação do software, o Assistente para configuração da impressora HP é iniciado automaticamente, para configurar uma conexão com a impressora. Siga as instruções na tela. 5. Quando você chegar à tela Selecionar impressora, procure o nome de serviço mDNS da sua impressora (anotado na etapa 1) na coluna Nome da impressora. ● Se você localizar o nome da impressora correto, se necessário, vá para os lados para ver a coluna Tipo de conexão e verificar se ela mostra Bonjour. Assinale essa linha.
● Você não pode usar os Serviços da Web. ● Você não pode usar atualizações automáticas de firmware. NOTA: O uso de cabos USB não certificados pode provocar problemas de conectividade. Somente os cabos certificados pelo USB Implementor's Forum (http://www.usb.org/) deverão ser usados com esta impressora. Instalação do software da impressora As instruções a seguir serão aplicadas para imprimir a partir de aplicativos de software usando o driver da impressora.
3 18 Instalação da impressora ● Introdução ● Atualização automática de firmware ● Ativar e desativar notificações por e-mail ● Ativar e desativar alertas ● Controlar o acesso ao Servidor da Web Incorporado ● Definir preferências do driver do Windows ● Configurar serviços da Web e impressão móvel Capítulo 3 Instalação da impressora PTWW
Introdução Este capítulo descreve várias configurações da impressora que o administrador talvez queira controlar assim que uma nova impressora estiver montada e pronta para ser usada. Atualização automática de firmware A impressora pode verificar de forma automática se há uma atualização de firmware periodicamente (consulte Atualização de firmware na página 77). Sem uma atualização, alguns Serviços da Web podem não estar disponíveis.
Como alternativa, você pode escolher exibir ou não alertas críticos ou não críticos, e quando. Para acessar as configurações de alertas no Mac OS X ● Abra as preferências do HP Printer Monitor, selecione a impressora e, em seguida, Personalizar alertas, de modo que você possa definir cada alerta para aparecer em casos específicos e com um intervalo de tempo específico.
Controlar o acesso ao Servidor da Web Incorporado Para impedir que os usuários modifiquem configurações importantes do dispositivo, você pode definir uma senha no Servidor da Web Incorporado, a fim de que os usuários sem a senha possam ver somente as guias informações. Assim que for definida, a senha será exigida para exibir ou alterar quaisquer parâmetros nas outras guias.
4 22 Personalização da impressora ● Alterar o idioma do visor do painel frontal ● Acessar o servidor da Web incorporado ● Alterar idioma do servidor da Web incorporado ● Acessar o HP Utility ● Alterar o idioma do HP Utility ● Alterar definição do modo de economia de energia ● Alterar a configuração de desligamento automático ● Alterar o brilho de exibição do painel frontal ● Definir as configurações de rede ● Gerenciar a segurança da impressora ● Alterar o endereço de e-mail de sua i
Alterar o idioma do visor do painel frontal Há duas maneiras possíveis de alterar o idioma dos menus e mensagens do painel frontal: ● Se você conseguir entender o idioma do visor do painel frontal, pressione e Preferências de impressão > Selecionar idioma. ● Caso não consiga entender o idioma atual do painel frontal, comece com a impressora desligada. Pressione a tecla Ligar/Desligar para ligá-la. Quando você vir os ícones no painel frontal, pressione , , e .
● No Windows, inicie o HP Utility pelo atalho da área de trabalho ou em Iniciar > Todos os programas > HP > HP DesignJet Utility > HP DeisgnJet Utility. Isso inicia o HP DesignJet Utility, que mostra as impressoras HP DesignJet instaladas em seu computador. ● No Mac OS X, inicie o HP Utility a partir do atalho do dock ou clicando em STARTUP_DISK > Biblioteca > Impressoras > HP > Utilitários > HP Utility. Isso inicia o HP Utility, que mostra as impressoras HP DesignJet instaladas em seu computador.
Definir as configurações de rede É possível verificar e definir as configurações da rede pelo Servidor da Web Incorporado, pelo HP Utility ou pelo painel frontal: ● Pelo servidor da Web incorporado: Clique na guia Configuração e em Rede. ● Pelo HP Utility Você pode acessar o Servidor da Web Incorporado pelo HP Utility. ● No painel frontal: Pressione e Conectividade. As seguintes opções estão disponíveis: ● A opção Habilitar/desabilitar sem fio ativará ou desativará a conexão sem fio.
Insira até 10 regras, cada regra especificando os endereços do host, serviços e a ação a ser realizada para esses endereços e serviços. Criar uma regra de firewall 1. Abra o Servidor da Web Incorporado. 2. Clique na guia Configurações e Regras de firewall. 3. Clique em Novo e siga as instruções na tela. NOTA: Depois que você clicar em Aplicar, a conexão com o Servidor da Web Incorporado poderá ser temporariamente interrompido por um curto período de tempo.
Item Limite Número máximo de serviços que você pode adicionar à política 40 NOTA: Para determinada regra, somente um modelo de endereço e um modelo de serviço pode ser adicionado. Número máximo de modelos de serviço na política 10 Número máximo de modelos de serviços personalizados definidos pelo usuário 5 Redefinir configurações de rede Para redefinir as configurações de rede e a senha do administrador, acesse o painel frontal e pressione , Conectividade > Restaurar padrões de rede.
5 28 Manuseio de papel ● Orientações gerais sobre o carregamento de papel ● Carregar um rolo no eixo ● Carregar um rolo na impressora ● Descarregar um rolo ● Carregar folha única ● Descarregar uma única folha ● Usar a bandeja multifolhas ● Exibir informações sobre o papel ● Conservar o papel ● Alterar o tempo de secagem ● Ativar e desativar o cortador automático ● Alimentação de formulário, com ou sem corte Capítulo 5 Manuseio de papel PTWW
Orientações gerais sobre o carregamento de papel Você pode carregar papel na impressora de três formas diferentes: de um rolo, como uma folha individual ou como uma pilha de folhas individuais da bandeja multifolhas. Somente um desses métodos pode ser usado por vez, e alternar de um para outro é manual: isso não é feito automaticamente. CUIDADO: Verifique se as rodas da impressora estão travadas (a alavanca de freio está pressionada) para evitar que a impressora se mova.
2. Remova o eixo da impressora. AVISO! Não coloque os dedos nos suportes do eixo durante o processo de remoção. 3. O eixo tem uma parada em cada extremidade para manter o rolo na posição. A parada azul poderá ser removida para a montagem de um novo rolo; ela desliza junto ao eixo para conter rolos de larguras diferentes. Remova a parada de papel azul da extremidade do eixo. 4. Se o rolo for longo, coloque o eixo horizontalmente sobre uma mesa e carregue o rolo. 5. Deslize o novo rolo para o eixo.
6. Coloque a parada azul do papel na extremidade de abertura do eixo e empurre-a na direção da extremidade do rolo. 7. Certifique-se de que a parada de papel azul fique distante. Verifique se não há espaço entre o rolo e as paradas em ambas as extremidades. Se utilizar tipos de papéis diferentes com regularidade, você poderá alterar os rolos mais rapidamente se précarregar rolos de tipos de papéis diferentes em eixos distintos.
3. Insira o eixo na impressora, segurando-o pelas extremidades. O hub azul deve estar voltado para a esquerda quando visualizado da parte frontal da impressora. 4. Se a borda do rolo não estiver reta ou estiver rasgada (às vezes devido à fita usada para prender a extremidade do rolo), puxe o papel um pouco além da margem de corte uma borda reta. 5. Insira a borda do papel na impressora. AVISO! 6. 32 Não introduza os dedos na parte interna do caminho do papel da impressora.
7. O painel frontal avisará você para selecionar o tipo e categoria de papel. Se você não vir seu tipo de papel no painel frontal, pressione Mais tipos de papel. Se você ainda não conseguir localizar seu tipo de papel na lista completa, consulte O tipo de papel não está no driver na página 87. 8. A impressora verifica o alinhamento e mede a largura. Se o rolo não estiver corretamente alinhado, siga as instruções no visor do painel frontal. 9. Se sua impressora for uma T520, feche a tampa do rolo.
4. Se sua impressora for uma T520, abra a tampa do rolo. 5. Quando solicitado pelo painel frontal, insira a folha no lado direito do compartimento de entrada. AVISO! Não introduza os dedos na parte interna do caminho do papel da impressora. 6. Alinhe a folha com a linha azul. 7. Pressione OK no painel frontal para alimentar o papel na impressora. Oriente a folha na impressora; isso é especialmente importante com papéis mais grossos. 8. A impressora verifica o alinhamento e mede a folha. NOTA: 9.
Descarregar uma única folha Para descarregar uma folha, acesse o painel frontal e pressione e Descarregar folha única. A folha descarrega da parte frontal da impressora; também é possível pegá-la manualmente ou permitir que ela caia no compartimento. Depois do descarregamento, a bandeja multifolhas será a fonte de papel ativa padrão. Usar a bandeja multifolhas 1. Se nenhum rolo for carregado ou o rolo não tiver mais papel, a bandeja multifolhas estará ativa por padrão.
4. Coloque folhas de papel na bandeja, com a face impressa virada para fora. Certifique-se de que as folhas sejam todas do mesmo tamanho. 5. Ajuste a bandeja para que se encaixe na largura do papel. Exibir informações sobre o papel Para exibir informações sobre o papel carregado, pressione o ícone da fonte de papel ativa.
Alterar o tempo de secagem Talvez você queira alterar a configuração de tempo de secagem de acordo com condições de impressão especiais, como várias impressões nas quais o tempo é um fator primordial ou quando é necessário ter certeza de que a tinta está seca antes do manuseio. Pressione , Preferências de impressão > Recuperação de impressão > Selecionar tempo de secagem.
NOTA: Os papéis fotográficos e revestidos requerem manuseio cuidadoso, consulte A impressão está raspada ou arranhada na página 100. Para avançar o papel sem cortá-lo, acesse o painel frontal e pressione 38 Capítulo 5 Manuseio de papel , Alimentação de formulário.
6 Imprimindo ● PTWW Impressão móvel – Impressão de dispositivos móveis – Impressão por e-mail (HP ePrint) ● Imprimir com HP Click ● Imprimir de um computador usando um driver de impressora – Configurações avançadas de impressão – Gerenciamento de cores 39
Impressão móvel Você pode imprimir em sua impressora de vários dispositivos móveis e de praticamente qualquer lugar. Há dois métodos principais de impressão móvel: ● Impressão direta por conexão à mesma rede ● Impressão por e-mail Impressão de dispositivos móveis Se seu dispositivo móvel e a impressora estiverem conectadas à mesma rede, você poderá imprimir diretamente do sistema operacional do dispositivo móvel, Para obter informações, consulte http://www.hp.com/go/designjetmobility.
Dessa forma, você pode imprimir de qualquer lugar com uma conexão com a Internet e recursos de e-mail, sem a necessidade de qualquer driver de impressora. Há algumas limitações que você deve ter em mente: ● Os arquivos anexados a serem impressos devem estar em formatos PDF, JPEG ou TIFF. ● O tamanho máximo de arquivo é de 10 MB, mas o servidor de e-mail pode ter um limite inferior.
Você pode selecionar opções de qualidade de impressão das seguintes formas: ● Na caixa de diálogo de driver do Windows: Clique na guia Papel/Qualidade e examine a seção Qualidade de impressão. Se você clicar em Opções padrão, você verá um botão indicador simples com o qual poderá selecionar a velocidade ou a qualidade. Caso escolha Opções personalizadas, você verá as opções mais específicas descritas anteriormente.
Use formulários do Windows 1. Windows Vista ou XP: no menu Iniciar ou do Painel de Controle, clique em Impressoras; em seguida, no menu Arquivo , clique em Propriedades de servidor. Windows 7: no menu Iniciar ou do Painel de Controle, clique em Dispositivos e impressoras e Selecionar impressora. 2. Na guia Formulários, marque a caixa Criar um novo formulário. 3. Insira o nome e as dimensões do novo tamanho de papel. Deixe as margens como 0,00. 4. Clique no botão Salvar formulário. 5.
● Padrão. A imagem será impressa em uma página do tamanho selecionado, com uma margem padrão entre as bordas da imagem e as bordas do papel. A imagem deve ser pequena o suficiente para caber entre as margens. ● Sobre medida. Você deve carregar papel que seja maior do que o tamanho selecionado no aplicativo ou driver. Se você cortar as margens após a impressão, obterá uma página do tamanho selecionado, sem margens entre a imagem e as bordas do papel.
Imprimir rascunho Você pode especificar a impressão rápida com qualidade de rascunho das seguintes formas: ● Na caixa de diálogo de driver do Windows: Clique na guia Papel/Qualidade e examine a seção Qualidade de impressão. Mova o botão deslizante de qualidade de impressão para a extremidade esquerda ('Velocidade'). ● Na caixa de diálogo Imprimir do Mac OS X: acesse o painel Papel/Qualidade e mova o controle indicador de qualidade de impressão para a extremidade esquerda ('Velocidade').
Usar tinta de forma econômica Estas são algumas recomendações para o uso econômico de tinta: ● Para impressões de rascunho, use papel simples e mova o botão deslizante de qualidade de impressão para a extremidade esquerda da escala ('Velocidade'). Para obter mais economia, selecione as opções personalizadas de qualidade de impressão, em seguida, selecione Rápida e Modo econômico. ● Limpe o cabeçote de impressão somente quando for necessário.
Emulação da impressora Para imprimir determinado trabalho de impressão e visualizar aproximadamente as mesmas cores obtidas com a impressão do mesmo trabalho em uma impressora HP DesignJet diferente, use o modo de emulação fornecido pela impressora. NOTA: A emulação de impressora está disponível somente ao imprimir um trabalho HP-GL/2 em papel comum ou revestido. Ela não está disponível no Mac OS X.
7 48 Exemplos práticos de impressão ● Imprimir com o Adobe Acrobat ● Imprimir com o AutoCAD da Autodesk – Usando emulação da impressora (somente T520) – Utilizando o corte de conteúdo pelas margens ● Imprimir com o Adobe Photoshop ● Imprimir e dimensionar do Microsoft Office – Utilizando o PowerPoint – Utilizando o Project – Utilizando o Excel Capítulo 7 Exemplos práticos de impressão PTWW
Imprimir com o Adobe Acrobat 1. Na janela do Acrobat, mova o cursor do mouse para o canto inferior esquerdo do painel do documento até o tamanho do documento aparecer. 2. Clique em Arquivo > Imprimir e certifique-se de que o Escalonamento de página esteja definido como Nenhum. NOTA: O tamanho da página não será selecionado automaticamente de acordo com o tamanho do documento.
50 3. Clique no botão Propriedades e na guia Papel/Qualidade. 4. Escolha o Tamanho do documento e a Qualidade da impressão desejados. Se quiser definir um novo tamanho de papel personalizado, clique no botão Personalizado.
5. Clique na guia Recursos , em seguida, Girar automaticamente. 6. Clique em OK e verifique se a visualização da impressão na caixa de diálogo Imprimir parece correta. Imprimir com o AutoCAD da Autodesk 1. PTWW A janela do AutoCAD mostra um modelo ou layout. Normalmente, um layout é impresso em vez do modelo.
2. Clique no ícone Plotagem na parte superior da janela. 3. A janela Plotagem será aberta. 4. Clique no botão circular no canto inferior direito da janela para exibir mais opções. NOTA: A opção Quality (Qualidade) aqui não se refere à qualidade final de impressão, mas à qualidade dos objetos de visualização do AutoCAD que são enviados para impressão.
PTWW 5. Pressione o botão Propriedades. 6. Clique na guia Configurações do dispositivo e do documento e pressione o botão Propriedades personalizadas. 7. Na guia Papel/Qualidade, selecione o tipo de papel que pretende usar.
8. Selecione a qualidade da impressão (escolha entre velocidade e qualidade de impressão). 9. Se você pretende imprimir em papel em rolo, decida se a impressora deve cortar o papel. Clique no botão Margens/Layout e selecione Cortar conteúdo pelas margens. 10. Clique na guia Recursos e na opção Girar Automaticamente . O giro automático pode ajudar a evitar o desperdício de papel. 11. Clique no botão OK e salve as alterações de configuração em um arquivo PC3.
12. Se você tiver o pacote de software HP DesignJet instalado, você verá uma visualização do arquivo que deseja imprimir. Usando emulação da impressora (somente T520) Para solicitar a emulação da impressora, clique em Configurações avançadas > Cor > Gerenciamento de cores > Cores gerenciadas pela impressora > Emulação da impressora. Você pode selecionar Desativado (nenhuma emulação da impressora) ou o nome do modelo da impressora que deseja emular.
2. Escolha entre os tamanhos de papel disponíveis. Se não localizar o tamanho de papel desejado, clique no botão Personalizar . Insira a largura, o comprimento e o nome do tamanho do papel personalizado. Clique nos botões Salvar e OK.
3. Talvez você queira alterar o padrão de fonte do papel, o tipo de papel e a qualidade de impressão. 4. Na guia Cor, a opção padrão de gerenciamento de cores é Cores gerenciadas pela impressora e essa é a opção correta porque a configuração Gerenciamento de cores pela impressora já foi selecionada no Photoshop. Imprimir e dimensionar do Microsoft Office Esta seção demonstra como imprimir e dimensionar no Microsoft Office 2010. Utilizando o PowerPoint 1.
2. 58 Clique em Propriedades da impressora > Recursos > Imprimir documento em para dimensionar o documento até um tamanho específico.
3. Clique na guia Papel/Qualidade e, em seguida, em Origem do papel e Tipo de papel. 4. Clique em Margens/Layout e selecione Cortar conteúdo pelas margens para manter o tamanho. Utilizando o Project 1. PTWW Verifique Arquivo > Configuração de página > Imprimir.
60 2. Selecione o nome da sua impressora e Fechar. 3. Clique em Configurar página e escolha o Tamanho do papel desejado. 4. Clique em Opções para acessar o driver da impressora. As opções padrão da guia Papel/Qualidade provavelmente são adequadas: Origem da mídia: Seleção autom. impress. e Tipo de mídia: Qualquer.
5. Clique em Recursos > Imprimir documento em para dimensionar o documento até um tamanho específico. Se preferir, você poderá dimensionar o documento em Projeto. Utilizando o Excel 1. PTWW Clique na guia Layout de página , Tamanho e o tamanho do papel desejado.
62 2. Clique na guia Arquivo e então Imprimir e selecione o nome de sua impressora. 3. Clique em Propriedades da impressora para acessar o driver da impressora. Na guia Papel/Qualidade , clique em Fonte do papel, Tipo de papel e Qualidade de impressão.
4. PTWW Clique em Recursos > Imprimir documento em para dimensionar o documento até um tamanho específico. Se preferir, você poderá dimensionar o documento do Excel.
8 64 Manipulação de cartuchos de tinta e cabeçotes de impressão ● Sobre os cartuchos de tinta ● Armazenamento de informações anônimas de uso ● Verifique o status do cartucho de tinta ● Substituir um cartucho de tinta ● Sobre o cabeçote de impressão Capítulo 8 Manipulação de cartuchos de tinta e cabeçotes de impressão PTWW
Sobre os cartuchos de tinta Os cartuchos armazenam a tinta e são conectados aos cabeçotes de impressão, que distribuem a tinta no papel. Para adquirir cartuchos adicionais, consulte Acessórios na página 79. CUIDADO: siga as precauções ao manipular cartuchos de tinta porque eles são dispositivos sensíveis a ESD (consulte Glossário na página 130). Evite tocar nos pinos, guias e circuitos.
Substituir um cartucho de tinta Há duas ocasiões em que é necessário substituir um cartucho de tinta: ● O cartucho tem pouca tinta e você deseja substituí-lo por outro cheio para impressão não supervisionada (é possível esgotar a tinta restante no primeiro cartucho em um momento mais oportuno). ● O cartucho de tinta está vazio ou com defeito e você precisa substituí-lo para continuar imprimindo. CUIDADO: não tente remover um cartucho de tinta durante a impressão.
6. Remova o cartucho de tinta. 7. Insira o novo cartucho de tinta. Certifique-se de inserir o cartucho de tinta no compartimento que tenha a letra da mesma cor daquele que você está instalando. 8. Feche a tampa do cartucho de tinta. Sobre o cabeçote de impressão O cabeçote de impressão, que é fornecido já instalado na impressora, está conectado aos cartuchos de tinta e injeta tinta no papel.
9 68 Manutenção da impressora ● Verificar status da impressora ● Cuidados com a impressora ● Limpar a parte externa da impressora ● Relatório de diagnóstico de qualidade de impressão ● Limpar o cabeçote de impressão ● Alinhar o cabeçote de impressão ● Substituir o cabeçote de impressão ● Limpe a faixa do codificador ● Recalibrar o avanço do papel ● Mover ou armazenar a impressora ● Atualização de firmware ● Atualização de software ● Kits de manutenção da impressora Capítulo 9 Ma
Verificar status da impressora É possível verificar o status atual da impressora de várias maneiras: ● Se iniciar o HP Utility e selecionar a impressora, você verá uma página de informações que descreve o status da impressora e seus suprimentos de papel e tinta. ● Se acessar o Servidor da Web Incorporado, você verá informações sobre o status geral da impressora. A página Suprimentos na guia Principal descreve o status dos suprimentos de papel e tinta.
Ações corretivas 1. Se as linhas no padrão de teste 1 não estiverem retas e conectadas, alinhe o cabeçote de impressão (consulte Alinhar o cabeçote de impressão na página 71). 2. Se qualquer um dos blocos coloridos no padrão de teste 2 mostrar linhas em branco ou esmaecidas ou totalmente ausentes, limpe o cabeçote de impressão (consulte Limpar o cabeçote de impressão na página 70). Siga os avisos no painel frontal e realize todos os três níveis de limpeza, se necessário. 3.
Limpar o cabeçote de impressão pelo Servidor da Web Incorporado 1. Verifique se há papel na bandeja de entrada e se o rolo está carregado. 2. Na guia Ferramentas do Servidor da Web Incorporado, clique em Caixa de ferramentas de qualidade de impressão > Limpar cabeçote de impressão e siga as instruções na tela. Limpar o cabeçote de impressão usando o HP Utility 1. Verifique se há papel na bandeja de entrada e se o rolo está carregado. 2.
1. Verifique se a impressora está ligada. 2. Se a impressora estiver em uma base, certifique-se de que as rodas da impressora estejam travadas (com a alavanca de freio pressionada para baixo), impedindo o deslocamento da impressora. 3. No painel frontal, pressione , Manutenção da qualidade da imagem > Substituir cabeçote de impressão. 72 4. Abra a tampa do cartucho de tinta. 5. Espere até que o carro pare de se mover. 6. Pressione cada cartucho de tinta para destravá-lo. 7.
8. Feche a tampa do cartucho de tinta. 9. Toque em Avançar no painel frontal. 10. Abra a tampa superior. 11. Eleve a alavanca do carro.
12. Remova o cabeçote de impressão, mantendo-o na vertical para evitar que a tinta entre nas conexões. 13. Insira o novo cabeçote de impressão. 14. Abaixe a alavanca do carro. 15. Feche a tampa superior.
16. Toque em Avançar no painel frontal. 17. Abra a tampa do cartucho de tinta. 18. Insira os cartuchos de tinta. Certifique-se de inserir cada cartucho de tinta no compartimento que tenha o ícone do mesmo formato e cor daquele que você está instalando. IMPORTANTE: se o cabeçote de impressão for novo, instale novos cartuchos de tinta. Novos cartuchos de tinta são necessários para substituição bem-sucedida do cabeçote de impressão. 19. Feche a tampa do cartucho de tinta. 20.
Limpe a faixa do codificador 1. Certifique-se de que a impressora não esteja imprimindo e de que os carros do cabeçote de impressão estejam localizados na estação de serviço, no lado direito da impressora. 2. Usando água da torneira e um pano pequeno que não solte fibras na impressora, umedeça o pano e remova todo o excesso de água, de modo que o pano esteja úmido, mas não molhado. 3. Abra a janela da impressora. 4.
Se você estiver satisfeito com a impressão, continue usando a calibração para o tipo de papel. Caso você observe melhora na impressão, continue com a etapa três. Se você estiver insatisfeito com a recalibração, retorne à calibração padrão, consulte Retornar à calibração padrão na página 77. Retornar à calibração padrão Retornar à calibração padrão define todas as correções feitas pela calibração de avanço do papel em zero.
As opções a seguir estarão disponíveis se você escolher atualizações manuais de firmware: ● Usando o painel frontal, pressione , Serviços da Web > Atualização do produto. Pressione Verificar agora para verificar se o novo firmware está disponível. Se houver novo firmware disponível, você terá a oportunidade baixá-lo e instalá-lo. ● Usando o Servidor da Web Incorporado, clique em Atualização de firmware.
10 Acessórios ● ● PTWW Como encomendar suprimentos e acessórios – Adquirir suprimentos de tinta – Comprar papel – Aquisição de acessórios Introdução aos acessórios – Base – Eixo 79
Como encomendar suprimentos e acessórios Há duas maneiras alternativas de encomendar suprimentos ou acessórios para a impressora: ● Visite http://www.hp.com/go/T120/accessories ou http://www.hp.com/go/T520/accessories na Web. ● Entre em contato com o Suporte HP (consulte Entre em contato com o Suporte HP na página 124). Os suprimentos e acessórios disponíveis, bem como seus números de peça, são listados no restante deste capítulo.
Tabela 10-3 Rolo de papel Tipo de papel g/m² Comprimento Largura Números de peça 80 45,7 m 420 mm (A2) CG892A (E) 610 mm CG889A (EN) 914 mm CG890A (EN) 594 mm (A1) Q8003A (AJ) 610 mm Q1396A 914 mm Q1397A 420 mm (A2) Q1446A (EJ) 594 mm (A1) Q1445A (EJ) 610 mm C1860A (LN), C6035A (AEJ) 841 mm (A0) Q1444A (EJ) 914 mm C1861A (LN), C6036A (AEJ) 610 mm Q1404A (AEJN) 914 mm Q1405A (AEJN) 420 mm (A2) Q1443A (J) 457 mm Q7897A (EJN) 594 mm (A1) Q1442A (EJ) 610 mm C6019B 841 mm
Tabela 10-3 Rolo de papel (continuação) Tipo de papel Filme HP mate g/m² 160 Comprimento Largura Números de peça 914 mm C3875A 610 mm 51642A (AEJN) 914 mm 51642B 15,2 m 610 mm CZ984A 22,9 m 914 mm Q8806A 15,2 m 610 mm CZ987A 22,9 m 914 mm Q8808A 30,5 m 610 mm Q1426A (AEJN) 914 mm Q1427A (AEJN) 610 mm Q1420A (AEJN) 914 mm Q1421A (AEJN) 610 mm Q6574A 914 mm Q6575A 610 mm Q6579A 914 mm Q6580A 38,1 m Papel fotográfico HP Papel fotográfico brilhante HP Premium 240 Pap
Aquisição de acessórios Os acessórios a seguir podem ser encomendados para a sua impressora. Nome Número do produto Base para a HP DesignJet T120 de 24 polegadas B3Q35A HP DesignJet T120 e T520 em eixo de 60,96 cm (24 pol.) B3Q36A Eixo para HP DesignJet T520 36 pol. B3Q37A Introdução aos acessórios Base O suporte é fornecido com o modelo T520, exceto para o modelo T520 de 24 polegadas. Ele não é fornecido com os modelos T120 ou T520 de 24 polegadas, mas pode ser adquirido como um acessório.
11 Solução de problemas de papéis 84 ● Não é possível carregar o papel ● O tipo de papel não está no driver ● A impressora imprime no tipo de papel errado ● Tipo de papel não corresponde ● O rolo atolou ● A bandeja de várias folhas atolou ● Uma tira fica na bandeja de saída e gera congestionamentos ● A impressora informa que está sem papel quando há papel disponível ● As impressões não caem corretamente no compartimento ● A folha permanece na impressora após a conclusão da impressão ●
Não é possível carregar o papel ● Verifique se não há nenhum papel carregado. ● Verifique se o papel está posicionado com a distância correta dentro da impressora. Você deve sentir quando a impressora pega o papel. ● Não tente endireitar o papel durante o processo de alinhamento, a menos que receba instruções do visor do painel frontal para fazê-lo. A impressora tenta endireitar o papel automaticamente. ● Talvez o papel esteja dobrado ou amassado, ou tenha bordas irregulares.
Carregamento sem êxito da bandeja de várias folhas ● Verifique se você não colocou folhas em excesso na bandeja. O número máximo de folhas depende da espessura do papel: em torno de 50 folhas de papel padrão comum. ● Verifique se as folhas estão carregadas corretamente na bandeja. ● Verifique se as folhas estão ajustadas e centralizadas corretamente na bandeja. ● Verifique se você estendeu corretamente as bandejas de entrada e saída: a primeira extensão para A4 e a segunda extensão para papel A3.
Mensagem do painel frontal Ação sugerida Falha no carregamento de papel. A largura do papel é menor do que o tamanho mínimo compatível com a fonte de papel selecionada. As folhas de corte menores do que ISO A3 devem ser carregadas usando a bandeja de várias folhas. Folha muito grande Durante o processo de carregamento, a impressora detectou que a folha de papel é muito larga ou longa para ser carregada corretamente. Pressione para interromper o processo de carregamento.
A tinta preta é facilmente removida ao ser tocada Isso acontece quando o papel é incompatível com a tinta preta fosca. Para usar uma combinação de tinta otimizada, selecione o tipo de papel Papel fotográfico > Papel fotográfico brilhante. Após a impressão, o papel apresenta rugas ou há excesso de tinta Isso acontece quanto é usada muita tinta. Para usar menos tinta, selecione uma categoria mais fina.
O rolo atolou Quando ocorre um congestionamento de papel, geralmente é exibida a mensagem sobre isso no visor do painel frontal. 1. Abra a tampa superior. 2. Tente mover o carro do cabeçote de impressão para fora do caminho. 3. Remova cuidadosamente o papel congestionado que você conseguir levantar e retirar da parte superior da impressora. CUIDADO: PTWW não mova o papel lateralmente. Isso pode danificar a impressora.
4. Feche a tampa superior. 5. Abra a tampa do rolo e rebobine o rolo. Você pode sentir resistência se o papel estiver preso; puxe com firmeza. 6. Recarregue o rolo ou carregue uma nova folha; consulte Manuseio de papel na página 28. NOTA: se você achar que ainda há papel obstruindo a impressora, reinicie o procedimento e remova cuidadosamente todos os pedaços de papel. Você pode precisar remover a bandeja de várias folhas (consulte A bandeja de várias folhas atolou na página 90).
PTWW 4. Puxe a bandeja para fora. 5. Remova todo o papel da bandeja. 6. Remova todo o papel da impressora. 7. Recoloque a bandeja.
8. Trave a bandeja. Uma tira fica na bandeja de saída e gera congestionamentos Se um pequeno pedaço de papel tiver sido cortado, como antes de imprimir um novo rolo ou depois que a opção do painel frontal Alimentar e cortar formulário tiver sido usada, a tira cortada permanecerá na bandeja de saída. Somente quando a impressora não estiver imprimindo, alcance a bandeja e remova a tira.
impressora suavemente. Se o corte automático estiver desativado, use a opção Alimentar e cortar formulário no painel frontal, consulte Alimentação de formulário, com ou sem corte na página 37. O papel é cortado quando a impressão é concluída Por padrão, a impressora corta o papel após a conclusão do tempo de secagem, consulte Alterar o tempo de secagem na página 37. Você pode desativar o cortador, consulte Ativar e desativar o cortador automático na página 37.
12 Solução de problemas de qualidade de impressão 94 ● Dispositivo de impressão geral ● Linhas horizontais na imagem (formação de faixas) ● As linhas são muito espessas, muito finas ou estão faltando ● Linhas denteadas ou irregulares ● Linhas duplicadas ou em cores erradas na impressão ● As linhas estão descontinuadas ● Linhas borradas ● Comprimentos de linha imprecisos ● Toda a imagem está manchada ou granulada ● O papel não está liso ● A impressão está raspada ou arranhada ● Marca
Dispositivo de impressão geral Quando tiver um problema de qualidade de impressão: ● Para obter o melhor desempenho da impressora, use somente suprimentos e acessórios genuínos do fabricante, cuja confiabilidade e o desempenho foram completamente testados para proporcionar impressões da melhor qualidade e sem defeitos. Para obter detalhes sobre os papéis recomendados, consulte Comprar papel na página 80.
As linhas são muito espessas, muito finas ou estão faltando 1. Verifique se o tipo de papel carregado corresponde ao selecionado no painel frontal e no software. Consulte Exibir informações sobre o papel na página 36. 2. Verifique se está usando configurações de qualidade de impressão apropriadas para seus objetivos (consulte Imprimindo na página 39). Selecione as opções de qualidade de impressão personalizadas na caixa de diálogo do driver e ative a opção Máximo de detalhes (se disponível). 3.
Linhas duplicadas ou em cores erradas na impressão Este problema pode ter vários sintomas visíveis: ● As linhas coloridas são impressas em dobro, em cores diferentes. ● As bordas dos blocos coloridos têm cores incorretas. Para corrigir esse tipo de problema, imprima o relatório de diagnóstico de qualidade de impressão e alinhe o cabeçote de impressão, se recomendado no relatório. Consulte Relatório de diagnóstico de qualidade de impressão na página 69.
Linhas borradas A umidade pode fazer o papel ficar imerso em tinta, formando linhas manchadas ou borradas. Tente o seguinte: 1. Verifique se as condições ambientais (temperatura, umidade) são adequadas para a impressão de alta qualidade. Consulte Especificações ambientais na página 129. 2. Verifique se o tipo de papel selecionado no painel frontal é igual ao tipo de papel que você está usando. Consulte Exibir informações sobre o papel na página 36. 3.
Toda a imagem está manchada ou granulada 1. Verifique se o tipo de papel carregado corresponde ao selecionado no painel frontal e no software. Consulte Exibir informações sobre o papel na página 36. 2. Verifique se você está imprimindo no lado correto do papel. 3. Verifique se está utilizando as configurações adequadas de qualidade de impressão (consulte Imprimindo na página 39).
3. Selecione uma qualidade de impressão inferior (como Velocidade); a impressora então usará menos tinta. 4. Selecione um tipo de papel que seja ligeiramente mais fino do que o papel carregado; isso fará com que a impressora use menos tinta. Seguem alguns exemplos de tipos de papel em ordem crescente de espessura: Papel comum, papel revestido, papel revestido leve.
Experimente as seguintes sugestões para evitar esse problema: 1. Verifique se o tipo de papel carregado corresponde ao selecionado no painel frontal e no software. Consulte Exibir informações sobre o papel na página 36. 2. Use um tipo de papel recomendado (consulte Comprar papel na página 80) e as configurações de impressão corretas. 3. Se você estiver usando folhas de papel, tente girar a folha em 90 graus. A orientação das fibras de papel pode afetar o desempenho. 4.
Bordas dos objetos estão mais escuras do que o esperado Se as bordas dos objetos parecerem mais escuras do que o esperado, e você já tiver definido o controle deslizante de qualidade de impressão como Qualidade na caixa de diálogo do driver, selecione as opções de qualidade de impressão personalizadas e tente definir o nível de qualidade como Velocidade. Consulte Imprimindo na página 39. Linhas verticais de cores diferentes Se a impressão tiver faixas verticais de cores diferentes: 1.
3. Verifique se está utilizando as configurações adequadas de qualidade de impressão. Para obter as cores mais precisas, selecione a qualidade Normal ou Melhor. 4. Imprima o relatório de Diagnóstico de qualidade de impressão. Consulte Relatório de diagnóstico de qualidade de impressão na página 69. As cores estão esmaecidas Se imprimir em papel fotográfico secagem rápida, suas impressões ficarão esmaecidas rapidamente.
● Talvez você tenha solicitado a rotação da página de retrato para paisagem em um tamanho de papel que não é largo o suficiente. ● Se necessário, reduza o tamanho da imagem ou documento no aplicativo de software, de modo que caiba nas margens.
13 Solução de problemas do cartucho de tinta e dos cabeçotes de impressão PTWW ● Não consigo inserir um cartucho de tinta ● Mensagens de status do cartucho de tinta ● Não consigo inserir o cabeçote de impressão 105
Não consigo inserir um cartucho de tinta 1. Verifique se o tipo correto de cartucho (número do modelo) está sendo utilizado. 2. Verifique se a etiqueta colorida no cartucho é da mesma cor que a etiqueta no slot. 3. Verifique se o cartucho está no sentido correto, com as letras que indicam sua etiqueta de cabeça para cima e legíveis. CUIDADO: Nunca limpe dentro dos slots do cartucho de tinta.
14 Solucionando problemas de comunicação de dados ● Falha na comunicação entre o computador e a impressora ● Problemas da rede com fio – ● PTWW A porta de rede criada não corresponde ao endereço IP da impressora (Windows) Problemas de rede sem fio – Solução de problemas avançados de rede sem fio – Adicione endereços de hardware a um ponto de acesso sem fio (WAP) ● Problemas de impressão móvel ● Página de configuração de rede 107
Falha na comunicação entre o computador e a impressora Alguns sintomas: ● O visor do painel frontal não mostra a mensagem Imprimindo quando você envia uma imagem para a impressora. ● O computador exibe uma mensagem de erro quando você está tentando imprimir. ● O computador ou a impressora interrompe seu funcionamento (fica ociosa), quando nenhuma comunicação ocorre. ● A saída impressa mostra erros aleatórios ou inexplicáveis (linhas mal posicionadas, gráficos parciais, etc.
Para utilizar o nome do host em vez do endereço numérico IP: 1. Vá até o painel frontal e pressione ou . 2. Anote o endereço IP e o nome do host (formato HPXXXXXX). 3. Se seu computador estiver executando o Windows, acesse Painel de Controle > Impressoras, clique com o botão direito do mouse na impressora e selecione Propriedades > Portas > Configurar Porta e, no campo Nome da impressora ou Endereço IP, insira o nome do host.
Problemas de rede sem fio 1. Certifique-se de que a luz da rede sem fio (802.11) no canto esquerdo superior do painel frontal esteja acesa . Se a luz azul não estiver acesa, os recursos sem fio podem não ter sido ligados. Para ativar a rede sem fio, pressione , Configurações > Rede sem fio > Ligada. 2. Verifique se não há um cabo Ethernet conectado à impressora. Quando se conecta um cabo Ethernet, os recursos da conexão sem fio da impressora são desativados. 3. Reinicie componentes da rede sem fio.
DICA: para obter informações mais detalhadas sobre a sua conexão AirPort, clique em Preferências do sistema no Dock e, em seguida, clique em Rede. Se a conexão sem fio estiver funcionando corretamente, um ponto verde será exibido ao lado de AirPort na lista de conexões. Para obter mais informações, clique no botão Ajuda na janela.
Mac OS X 7. a. Clique em Preferências do sistema no Dock e em Imprimir e enviar fax. b. Selecione a impressora e clique em Fila de impressão c. Se a opção Trabalhos parados aparecer na janela resultante, clique em Iniciar trabalhos. Se você instalar o software HP novamente, o instalador poderá criar uma segunda versão do driver da impressora na pasta Impressoras ou Impressoras e Faxes (Windows somente).
Problemas de impressão móvel No caso de problemas com o HP ePrint, acesse o site HP Connected: http://www.hpconnected.com (a disponibilidade varia por produto, país e região). Página de configuração de rede Se a impressora estiver conectada a uma rede, você poderá imprimir uma página de configuração de rede para exibir as configurações de rede da impressora. Use a página de configuração de rede para ajudar a solucionar os problemas de conectividade de rede.
● Serviços da Web da Microsoft: Habilite ou desabilite os protocolos de Microsoft Web Services Dynamic Discovery (WS Discovery) ou serviços de impressão de Microsoft Web Services for Devices (WSD) compatíveis com a impressora. Desative serviços de impressão não utilizados para impedir o acesso por meio dos mesmos. NOTA: Para obter mais informações sobre WS Discovery e WSD Print, visite http://www.microsoft.com/. 5.
15 Solução de problemas gerais da impressora PTWW ● A impressora não inicia ● A impressora não imprime ● A impressora parece lenta ● O painel frontal está congelado ● Não é possível acessar o Servidor da Web incorporado ● Alertas 115
A impressora não inicia Se a impressora não iniciar (o painel frontal está em branco), mantenha pressionada a tecla Power por alguns segundos e verifique se o LED de alimentação fica laranja enquanto a tecla é mantida pressionada. ● Se você não vir a luz laranja, a alimentação não está chegando até a impressora; verifique se o cabo de alimentação está conectado corretamente.
● Se sua impressora estiver usando uma conexão de rede sem fio, tente usar uma conexão com fio ou conexão USB. ● Você especificou o tempo de secagem Estendido no painel frontal? Experimente alterar o tempo de secagem para Ideal. O painel frontal está congelado Se o painel frontal exibir uma imagem fixa e você não conseguir utilizá-lo, ligue para o Suporte HP (consulte Atendimento ao cliente HP na página 121).
Configurações de alertas no HP DesignJet Utility. Você também pode ver a lista de alertas ativos na guia Visão geral do HP DesignJet Utility para Windows. Por padrão, alertas de erros (alertas críticos) são sempre exibidos e alertas de avisos (alertas não críticos) são exibidos somente quando você estiver imprimindo. Se os alertas estiverem ativados e houver um problema que impeça a conclusão de um trabalho, você verá uma janela pop-up que explica o motivo do problema.
16 Mensagens de erro do painel frontal De vez em quando, você poderá ver uma das mensagens a seguir no visor do painel frontal. Se esse for o caso, siga o conselho na coluna Recomendação. Se você receber uma mensagem de erro que não aparece aqui, e ficar na dúvida sobre a resposta correta, ou se a ação recomendada não parecer resolver o problema, entre em contato com o Suporte HP. Consulte Entre em contato com o Suporte HP na página 124.
Tabela 16-1 Mensagens de texto (continuação) Mensagem Recomendação Você está imprimindo um trabalho com várias páginas. Carregue outra folha para continuar imprimindo ou cancele o trabalho. Carregue outra folha individual. A bandeja de várias folhas está sem papel. Carregue papel na bandeja de várias folhas e pressione OK para continuar imprimindo ou cancele o trabalho. Coloque papel na bandeja de várias folhas. O final do rolo foi alcançado. Impossível carregar o rolo. Carregue um novo rolo.
17 Atendimento ao cliente HP PTWW ● Introdução ● Serviços profissionais HP ● Suporte proativo HP ● Autorreparo do cliente ● Entre em contato com o Suporte HP 121
Introdução O HP Customer Care oferece o suporte premiado para assegurar que você receba o máximo da HP DesignJet, fornecendo conhecimentos de suporte abrangentes e comprovados e novas tecnologias para proporcionar um suporte de ponta a ponta exclusivo. Os serviços incluem configuração e instalação, ferramentas para solução de problemas, atualizações de garantias, serviços de reposição e reparos, suporte via telefone ou Web, atualizações de software e serviços de automanutenção.
Para obter mais informações sobre os HP Care Packs, visite http://www.hp.com/go/printservices. Instalação HP O serviço de instalação HP desempacota, configura e conecta a impressora para você. Este é um dos serviços de pacote de serviços HP; para obter mais informações, acesse http://www.hp.com/go/ printservices.
Entre em contato com o Suporte HP O suporte HP está disponível pelo telefone. O que fazer antes de ligar: ● Revise as sugestões de solução de problemas neste guia. ● Revise a documentação de driver relevante. ● Caso tenha instalado drivers de software de terceiros e RIPs, consulte sua documentação.
18 Especificações da impressora PTWW ● Especificações funcionais ● Especificações para impressão móvel ● Especificações físicas ● Especificações de memória ● Especificações de energia ● Especificações ecológicas ● Especificações ambientais ● Especificações acústicas 125
Especificações funcionais Tabela 18-1 suprimentos de tinta HP 72 Cabeçote de impressão Um cabeçote de impressão Cartuchos de tinta Cartuchos com 29 ml de tinta: amarelo, magenta e ciano Cartuchos com 38 ml de tinta: preto Cartuchos com 80 ml de tinta: preto Tabela 18-2 Tamanhos de papel Largura do rolete Mínimo Máximo 279 mm 610 mm ou 914 mm Comprimento do rolo 46 m Diâmetro do rolete 100 mm 610 mm (peso do rolo) 4,1 kg 914 mm (peso do rolo) 6,2 kg Largura da folha 210 mm 610 mm ou 914 m
Tabela 18-4 Resoluções de impressão (T520) (continuação) Qualidade de impressão Máximo de detalhes Resolução de varredura (ppi) Resolução de impressão (dpi) Rápida Desligada 600 × 600 1200 × 1200 Econofast Desligada 600 × 600 1200 × 1200 *Para obter uma lista de papéis brilhantes suportados, consulte Comprar papel na página 80.
Tabela 18-10 Impressão pelo HP All-in-One Remote Software HP All-in-One Printer Remote Dispositivos móveis compatíveis Smartphones, tablets Sistemas operacionais suportados iOS 7.0 e posterior, Android 4.
Especificações ambientais Tabela 18-14 Especificações ambientais da impressora Temperatura operacional 5 a 40°C Temperatura operacional recomendada 15 a 35°C, dependendo do tipo de papel Temperatura de armazenamento −25 a 55°C Umidade operacional recomendada de 20 a 80% de umidade relativa, dependendo do tipo de papel Umidade de armazenamento 0 a 95% de umidade relativa Especificações acústicas Especificações de acústico da impressora (de acordo com ISO 9296).
Glossário Bico Um dos muitos orifícios pequenos em um cabeçote de impressão por meio do qual a tinta é depositada no papel. Bonjour O nome comercial da Apple Computer para sua implementação da estrutura da especificação IETF Zeroconf, uma tecnologia de rede de computadores usada no Mac OS X da Apple, da versão 10.2 em diante. Utilizada para a descoberta de serviços disponíveis em uma rede de área local. Originalmente conhecida como Rendezvous.
Endereço MAC Endereço Media Access Control (Controle de acesso de mídia): um identificador exclusivo que indica um determinado dispositivo em uma rede. Trata-se de um identificador de nível mais baixo do que o endereço IP. Dessa forma, um dispositivo pode ter um endereço MAC e um endereço IP. ESD Descarga eletrostática. A eletricidade estática é comum no cotidiano. É a fagulha quando tocamos a porta do carro ou a aderência do tecido.
Porta de dispositivo USB Um soquete USB quadrado encontrado em dispositivos USB, pelo qual um computador controla o dispositivo. Para um computador imprimir para sua impressora usando uma conexão USB, o computador deve estar conectado à porta do dispositivo USB da impressora. Porta de host USB Um soquete USB retangular como os encontrados em computadores. Uma impressora pode controlar dispositivos USB que são conectados a tal porta.
Índice A acessórios fazer pedidos de 83 Acrobat, imprimir do 49 a impressora não imprime 116 a impressora não inicia 116 alertas avisos 117 erros 117 ligar e desligar 19 armazenar a impressora 77 Assistência ao cliente 122 Atendimento ao cliente HP 122 atualização automática de firmware, configurar 19 atualização de firmware 77 configurar automático 19 atualização de software 78 AutoCAD, imprimir do 51 Autorreparo do cliente 123 B brilho do painel frontal 24 C cabeçote de impressão alinhar 71 especificaç
especificações de memória 128 especificações ecológicas 128 especificações físicas 128 especificações funcionais 126 especificações móveis 127 espessura da linha 96 estatísticas cartucho de tinta 65 extensões de garantia 122 K kits de manutenção 78 F faixa do codificador limpar 76 fazer pedidos de acessórios 83 cabeçote de impressão 80 cartuchos de tinta 80 papel 80 folha de papel automático 33 descarregar 35 usar a bandeja multifolhas 35 M margens 43 especificação 127 mensagens de erro painel frontal 11
objetos ausentes 104 Problemas no PDF 104 problemas de formação de faixas 76 problemas de qualidade de impressão arranhado 100 bordas dos objetos denteadas ou não nítidas 101 bordas dos objetos estão mais escuras do que o esperado 102 comprimentos de linha imprecisos 98 cores desalinhadas 97 espessura da linha 96 formação de faixas 95 geral 95 granularidade 99 linhas borradas 98 linhas descontinuadas 97 linhas desniveladas 96 linhas horizontais 95 linhas verticais de cores diferentes 102 marcas de tinta 100
