HP DesignJet T120 and T520 Printer series - User Guide

A impressora não inicia
Se a impressora não iniciar (o painel frontal está em branco), mantenha pressionada a tecla Power por alguns
segundos e verique se o LED de alimentação ca laranja enquanto a tecla é mantida pressionada.
● Se você não vir a luz laranja, a alimentação não está chegando até a impressora; verique se o cabo de
alimentação está conectado corretamente. Se o problema continuar, ligue para o Suporte HP (consulte
Atendimento ao cliente HP na página 121) e explique que você está com um problema na fonte de
alimentação.
● Se você vir a luz laranja, aguarde até que a impressora emita um som de bipe.
● Três bipes ou nenhum bipe signica que o painel frontal está com defeito; ligue para o Suporte HP e
explique.
● Um bipe longo signica um problema eletrônico; ligue para o Suporte HP e explique.
A impressora não imprime
Se tudo estiver em ordem (papel carregado, todos os componentes de tinta instalados e nenhum erro de
arquivo), ainda há motivos pelos quais um arquivo enviado do computador talvez não seja impresso conforme o
esperado:
● Talvez você tenha um problema elétrico. Se a impressora não apresentar nenhuma atividade e o painel
frontal não responder, verique se o cabo de alimentação está conectado corretamente e se há energia
disponível no soquete.
● Talvez você esteja enfrentando um fenômeno eletromagnético incomum, como fortes campos
eletromagnéticos ou perturbações elétricas graves, que podem fazer com que a impressora se comporte
de modo estranho ou até mesmo pare de funcionar. Nesse caso, desligue a impressora usando a tecla
Power no painel frontal e desconecte o cabo de alimentação, aguarde até o campo eletromagnético voltar
ao normal e ligue-a novamente. Se você ainda tiver problemas, entre em contato com o representante de
serviço ao cliente.
● É possível que você não tenha instalado o driver correto para a impressora, consulte as Instruções de
instalação.
● Se estiver imprimindo em uma folha, você deve especicar a Seleção automática da impressora ou Bandeja
de folha individual ou de várias folhas como a fonte de papel em seu driver de impressora.
A impressora parece lenta
Aqui estão algumas explicações possíveis:
● Você ajustou a qualidade de impressão como Melhor ou Máx. de detalhes? Impressões com essas
congurações demoram mais tempo.
● Você especicou o tipo de papel correto ao carregar o papel? Alguns tipos de papéis requerem mais tempo
para impressão; por exemplo, papéis fotográcos e revestidos requerem mais tempo de secagem entre as
passagens. Para descobrir a conguração de tipo de papel atual da impressora, consulte Exibir informações
sobre o papel na página 36.
● Se a impressora estiver conectada pela rede, verique se todos os componentes usados na rede (placas de
interface de rede, hubs, roteadores, chaves e cabos) podem executar operações de alta velocidade. Há
muito tráfego de outros dispositivos na rede?
● Se a impressora estive conectada por USB, verique se o controlador de host USB e os hubs USB usados
(se houver) são USB 2.0, também verique se os cabos USB são USB 2.0 certicados.
116 Capítulo 15 Solução de problemas gerais da impressora PTWW