HP DesignJet T120 and T520 Printer series - User Guide

Introdução
O HP Customer Care oferece o suporte premiado para assegurar que você receba o máximo da HP DesignJet,
fornecendo conhecimentos de suporte abrangentes e comprovados e novas tecnologias para proporcionar um
suporte de ponta a ponta exclusivo. Os serviços incluem conguração e instalação, ferramentas para solução de
problemas, atualizações de garantias, serviços de reposição e reparos, suporte via telefone ou Web, atualizações
de software e serviços de automanutenção. Para obter mais informações sobre a assistência ao cliente HP,
acesse nosso site em http://www.hp.com/go/graphic-arts ou nos ligue (consulte Entre em contato com o
Suporte HP na página 124).
DICA: Ao dedicar apenas alguns minutos para se registrar, você poderá aprimorar sua experiência com a HP e
usufruir de um suporte mais eciente. Clique em http://register.hp.com/ para iniciar. Além disso, clique em
http://www.hp.com/go/alerts para se conectar às atualizações do DesignJet, incluindo melhorias e correções de
produtos.
Serviços prossionais HP
Centro de Suporte HP
Aproveite uma innidade de recursos e serviços dedicados para assegurar sempre o melhor desempenho de
soluções e impressoras HP DesignJet.
Ingresse na comunidade HP no Centro de Suporte HP, sua comunidade de impressão em formato grande,
acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana para:
● Tutoriais multimídia
● Guias do tipo "como fazer" passo a passo
● Downloads: os itens mais recentes de rmware, drivers, software, etc.
● Suporte técnico: solução de problemas on-line, contatos de assistência ao cliente e mais
● Fluxos de trabalho e conselhos detalhados para a conclusão de várias tarefas de impressão de
determinados aplicativos de software
● Fóruns para contato direto com os especialistas, da HP e seus colegas
● Controle de garantia on-line, para sua tranquilidade
● Informações mais recentes de produtos: impressoras, suprimentos, acessórios, software etc.
● Central de suprimentos com todas as informações necessárias sobre tinta e papel
O Centro de Suporte HP pode ser acessado em http://www.hp.com/go/T120/support ou http://www.hp.com/go/
T520/support.
Ao personalizar o registro de produtos adquiridos e seu tipo de negócio, e ao congurar suas preferências de
comunicação, você determina as informações de que necessita.
Os pacotes de assistência HP e as extensões de garantia
Os pacotes de assistência e as extensões de garantia HP permitem que você estenda a garantia de sua
impressora além do período padrão.
Eles incluem suporte remoto. O serviço no local também será fornecido, se necessário, com duas opções
alternativas de tempo de resposta:
● No dia útil seguinte
● No mesmo dia útil, em quatro horas (talvez essa opção não esteja disponível em todos os países)
122 Capítulo 17 Atendimento ao cliente HP PTWW