HP DesignJet T120 and T520 Printer series - User Guide

Entre em contato com o Suporte HP
O suporte HP está disponível pelo telefone. O que fazer antes de ligar:
● Revise as sugestões de solução de problemas neste guia.
● Revise a documentação de driver relevante.
● Caso tenha instalado drivers de software de terceiros e RIPs, consulte sua documentação.
● Se você ligar para um dos escritórios da HP, tenha disponíveis as informações a seguir para nos ajudar a
responder suas perguntas mais rapidamente:
● O produto em uso (o número do produto e o número de série, encontrados na etiqueta atrás do
produto).
● Se houver um código de erro no painel frontal, anote-o; consulte Mensagens de erro do painel frontal
na página 119
● O computador que estiver usando.
● Qualquer equipamento especial ou software em uso (por exemplo, spoolers, redes, caixas de
comutação, modems ou drivers de software especiais).
● O cabo usado (por número de peça) e o nome do estabelecimento onde ele foi adquirido.
● O tipo de interface utilizada no seu produto (USB, rede ou Wi-Fi).
● O nome e versão do software que estiver utilizando.
● Se possível, imprima um dos seguintes relatórios; talvez você receba uma solicitação para enviá-los
por fax à central de suporte que estiver ajudando; Conguração, Relatório de utilização e “todas as
páginas acima” de Informações do serviço (consulte Impressões internas da impressora na página 11)
Número de telefone
O número de telefone do Suporte HP está disponível na Web: visite http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
124 Capítulo 17 Atendimento ao cliente HP PTWW