HP DesignJet T120 and T520 Printer Series - User Guide

Они включают удаленную поддержку. При необходимости осуществляется обслуживание на месте, при
этом предусмотрено два варианта срочности выполнения заявки:
● на следующий рабочий день;
● в тот же рабочий день в течение четырех часов (практикуется не во всех странах).
Дополнительную информацию о доступе к пакетам услуг HP Care Pack см. на веб-сайте
http://www.hp.com/go/printservices.
Установка HP
Служба установки HP Installation обеспечивает распаковку, установку и подключение принтера.
Это одна из услуг, предоставляемых в рамках HP Care Pack; дополнительную информацию см. на веб-сайте
http://www.hp.com/go/printservices.
Профилактическая поддержка HP Proactive Support
Служба профилактической поддержки HP Proactive Support помогает выявить, диагностировать и
устранить неполадки, тем самым уменьшая время простоя и предупреждая связанный с ним возможный
ущерб. Средство HP Proactive Support призвано помочь компаниям любого размера сократить расходы на
поддержку и максимально повысить производительность всего лишь одним щелчком мыши.
HP Proactive Support является компонентом комплекта служб работы с изображениями и печати HP. Он
позволяет управлять средой выполнения заданий печати с четким акцентом на максимальное повышение
отдачи от затраченных средств, увеличение времени эксплуатации принтера и сокращение затрат на
управление и обслуживание.
HP рекомендует немедленно подключить службу Proactive Support, чтобы экономить время и
предотвращать неполадки до их появления, сократив тем самым дорогостоящий простой оборудования.
Proactive Support выполняет диагностику устройства и проверяет наличие обновлений для программного
обеспечения и микропрограмм.
Служба Proactive Support включается в программе HP DesignJet Utility для Windows или HP Printer Monitor
для Mac OS X, при этом можно указать периодичность установки соединений между компьютером
владельца и веб-сервером корпорации HP, а также проведения диагностики. Диагностику устройства
можно также запускать в любое время. Чтобы изменить эти параметры, выполните следующие действия.
● В HP DesignJet Utility для Windows в меню Сервис щелкните пункт HP Proactive Support (этот пункт
недоступен в HP DesignJet Utility версии 1.0).
● В программе HP Printer Monitor для Mac OS X щелкните меню Настройки > Наблюдение > HP Proactive
Support.
При обнаружении возможной неполадки служба Proactive Support уведомит о ней владельца принтера
сообщением, в котором объясняется суть неполадки и приводятся рекомендации по ее устранению. В
некоторых случаях решение может быть применено автоматически; в других случаях появится запрос на
выполнение определенной процедуры, которая поможет устранить проблему.
Самостоятельный ремонт
Программа собственного ремонта пользователем HP предлагает нашим пользователям самое быстрое
обслуживание, как по гарантии, так и по договору. Она позволяет HP доставлять части для замены
непосредственно вам (конечному пользователю), чтобы вы могли сами заменить их. Эта программа
позволяет вам заменять части по своему усмотрению.
RUWW Профилактическая поддержка HP Proactive Support 127