HP DesignJet T120 and T520 Printer Series - User Guide

Giriş
HP Müşteri Hizmetleri, HP DesignJet'inizden en iyi şekilde yararlanabilmeniz ve uçtan uca benzersiz bir destek
alabilmeniz için kapsamlı, kanıtlanmış destek uzmanlığını ve yeni teknolojileri kullanarak ödüle layık bir müşteri
desteği hizmeti sunmaktadır. Sunulan hizmetler şunlardır: kurulum ve yükleme, sorun giderme araçları, garanti
yükseltmeleri, onarım ve değiştirme hizmetleri, telefon ve Web desteği, yazılım güncelleştirmeleri ve kendi
kendine bakım hizmetleri. HP Müşteri Desteği hakkında daha fazla bilgi almak için http://www.hp.com/go/
graphic-arts adresinden veya telefondan bize ulaşın (bkz. HP Destek bölümüne başvurun, sayfa 122).
İPUCU: Kayıt için birkaç dakikanızı ayırarak HP deneyiminizi geliştirebilir ve daha verimli desteğin keyfini
sürebilirsiniz. Başlamak için http://register.hp.com/ öğesini tıklatın. Ayrıca http://www.hp.com/go/alerts adresini
tıklatarak ürün düzeltmeleri ve geliştirmeleri dahil olmak üzere DesignJet güncelleştirmeleri ile bağlantı
kurabilirsiniz.
HP Professional Servisleri
HP Destek Merkezi
HP DesignJet yazıcı ve çözümlerinden her zaman en iyi performansı elde etmenize odaklanmış servis ve
kaynaklar dünyasından yararlanın.
Geniş boyutlu yazdırma topluluğunuz olan, HP Destek Merkezi'nde bulunan HP topluluğuna katılarak
aşağıdakilere 7 gün 24 saat erişim sağlayabilirsiniz:
● Multimedya eğitim malzemeleri
● Adım adım nasıl yapılır kılavuzları
● İndirilebilir öğeler: en son yazıcı ürün yazılımları, sürücüler, yazılımlar vb.
● Teknik destek: çevrimiçi sorun giderme, müşteri hizmetleri yetkilileri ve daha fazlası
● Belirli yazılım uygulamalarından yaptırılan çeşitli yazdırma görevlerini tamamlamak için ayrıntılı öneriler ve
iş akışları.
● Hem HP personeli, hem de meslektaşlarınızdan oluşan uzmanlarla doğrudan iletişim için forumlar
● İçinizin rahat olması için çevrimiçi garanti izleme.
● En yeni ürün bilgileri: yazıcılar, sarf malzemeleri, aksesuarlar, yazılımlar, vb.
● Mürekkep ve kağıt hakkında bilmeniz gereken her şey için Sarf Malzemeleri Merkezi
HP Destek Merkezi'ne http://www.hp.com/go/T120/support veya http://www.hp.com/go/T520/support
adresinden ulaşabilirsiniz.
Satın aldığınız ürünlere ve iş türünüze göre kaydınızı özelleştirerek ve iletişim tercihlerinizi ayarlayarak gereksinim
duyduğunuz bilgiye siz karar verirsiniz.
HP Care Pack ve Garanti Uzatmaları
HP Care Pack ve Garanti Uzatmaları, yazıcınızın garanti süresini standart dönemden daha uzun bir süreye
çıkarmanıza olanak tanır.
Ayrıca uzaktan desteği de içerir. Gerekli olduğunda yerinde servis hizmeti de sağlanır ve yanıt süresi için iki
alternatif sunulur:
● Bir sonraki iş günü
● Aynı iş gününde dört saat içinde (tüm ülkelerde uygulanamayabilir)
120 Bölüm 17 HP Müşteri Hizmetleri TRWW