HP DesignJet T120 and T520 Printer series - User's Guide
Kontakt HP Support
HP Support er tilgængeligt for dig over telefonen. Gør følgende, før du ringer:
● Gennemgå fejlndingsforslagene i denne vejledning.
● Gennemgå den relevante driverdokumentation.
● Hvis du har installeret softwaredrivere og RIP'er fra tredjepart, skal du se i dokumentationen til disse.
● Hvis du ringer til et af HP-kontorerne, bedes du have følgende oplysninger klar, så vi hurtigt kan besvare
dine spørgsmål:
● Hvilket produkt, du bruger (produktnummeret og serienummeret, som ndes på mærkaten bag på
produktet)
● Hvis der er en fejlkode i frontpanelet, så skriv den ned. se under Fejlmeddelelser i frontpanelet
på side 119.
● Hvilken computer du bruger
● Eventuelt specialudstyr eller specialsoftware, du bruger (f.eks. spoolers, netværk, switch-boxes,
modemmer eller særlige softwaredrivere)
● Hvilket kabel du bruger (efter varenummer) og hvor du har købt det
● Hvilken type grænseade der bruges på dit produkt (USB, netværk eller Wi-Fi)
● Navn og version på den software, du aktuelt bruger
● Udskriv om nødvendigt følgende rapporter. Du kan blive bedt om at faxe dem til det supportcenter,
der hjælper dig: Conguration (Konguration), Usage Report (Anvendelsesrapport) og "all pages
above" (alle sider over) fra Service Information (Serviceoplysninger) (se Printerens interne udskrifter
på side 11)
Telefonnummer
Telefonnummeret til HP Support er tilgængeligt på internettet: Besøg http://welcome.hp.com/country/us/en/
wwcontact_us.html.
DAWW Kontakt HP Support 125