HP DesignJet T120 and T520 Printer Series - User's Guide

Inleiding
HP Customer Care biedt bekroonde ondersteuning zodat u optimaal kunt gebruikmaken van uw HP DesignJet.
Hiervoor heeft HP Customer Care uitgebreide, bewezen ervaring op het gebied van ondersteuning en worden
nieuwe technologieën toegepast om de klant unieke eind-tot-eindondersteuning te bieden. De geboden services
zijn onder andere installatie en conguratie, hulpmiddelen voor probleemoplossing, garantie-uitbreidingen,
reparatie- en vervangingsservices, ondersteuning via telefoon en het web, software-updates en
zelfonderhoudsservices. Voor meer informatie over HP Klantenondersteuning kunt u ons bezoeken op
http://www.hp.com/go/graphic-arts of ons bellen (zie Neem contact op met HP Support op pagina 124).
TIP: Door enkele minuten de tijd te nemen om u te registreren, kunt u uw ervaring met HP verbeteren en
proteren van eiciëntere ondersteuning. Klik op http://register.hp.com/ om te starten. Klik ook op
http://www.hp.com/go/alerts voor DesignJet-updates, inclusief probleemoplossing en productverbeteringen.
HP Professional Services
HP Support Center
Voor toegang tot een wereld van gespecialiseerde services en bronnen die zorgen dat uw HP DesignJet-printers
en -oplossingen altijd de beste prestaties bieden.
Sluit u aan bij de HP-community van het HP Support Center, uw afdrukcommunity voor groot formaat. U krijgt
dan dag en nacht toegang tot:
● Multimedialessen
● Stapsgewijze uitleggidsen
● Downloads: de laatste printerrmware, drivers, software, etc.
● Technische ondersteuning: online probleemoplossing, contactgegevens klantenservice en meer
● Werkstromen en gedetailleerd advies voor het voltooien van verschillende afdruktaken van bepaalde
softwaretoepassingen
● Forums voor rechtstreeks contact met de experts, zowel van HP als uw collega's
● On-line garantiecontrole voor extra zekerheid
● Laatste productinformatie: printers, toebehoren, accessoires, software, etc.
● Supplies Center voor alles wat u moet weten over inkt en papier
Het HP Support Center is te vinden op http://www.hp.com/go/T120/support of http://www.hp.com/go/T520/
support.
U bepaalt welke informatie u nodig hebt: stem uw registratie af op de producten die u hebt aangeschaft en op
uw type bedrijfsactiviteiten.
HP Care Packs en garantie-uitbreidingen
Met HP Care Packs en garantieuitbreidingen kunt u de garantie van de printer verlengen tot na de
standaardperiode.
Ze bieden ook ondersteuning op afstand. Service ter plaatse wordt ook geboden wanneer nodig, met twee
alternatieve opties voor responstijden:
● Volgende werkdag
● Dezelfde werkdag binnen vier uur (mogelijk niet in alle landen beschikbaar)
122 Hoofdstuk 17 HP Klantenondersteuning NLWW