HP DesignJet T120 and T520 Printer Series - User's Manual
● Disponibile per la maggior parte dei prodotti HP attualmente coperti da garanzia o contratto.
● Disponibile nella maggior parte dei Paesi.
Per ulteriori informazioni su Customer Self Repair, vedere http://www.hp.com/go/selfrepair.
Come contattare l'assistenza tecnica HP
È possibile contattare telefonicamente l'assistenza tecnica HP. Prima di contattare HP:
● Rileggere le istruzioni per la risoluzione dei problemi descritte in questo manuale.
● Consultare la relativa documentazione del driver.
● Se è stato installato un driver software e dei RIP di terze parti, consultare la relativa documentazione
dell'utente.
● Se si decide di chiamare uno degli uici di HP, avere a disposizione le seguenti informazioni per aiutare i
tecnici a rispondere alle domande in modo più rapido:
● La stampante in uso (il codice del prodotto e il numero di serie presenti sull'etichetta posta sul retro
del prodotto)
● Annotare il codice di errore eventualmente visualizzato sul pannello frontale; vedere Messaggi di
errore del pannello frontale a pagina 120
● Il computer in uso
● Tutti i dispositivi e le applicazioni software in uso (ad esempio, spooler, reti, switch, modem o driver
particolari).
● Il cavo in uso (con numero di parte e il luogo dove è stato acquistato
● Il tipo di interfaccia utilizzata con il prodotto (USB, di rete o Wi-Fi).
● Il nome e la versione del software in uso
● Se possibile, stampare i seguenti rapporti, perché ne potrebbe essere richiesto l'invio via fax al centro
di assistenza: Congurazione, Rapporto sull'utilizzo e "tutte le pagine precedenti" da Informazioni di
servizio (vedere Stampe interne della stampante a pagina 11)
Numero di telefono
Il numero di telefono dell'assistenza tecnica HP è disponibile sul Web: visitare il sito http://welcome.hp.com/
country/us/en/wwcontact_us.html.
ITWW Come contattare l'assistenza tecnica HP 125