HP DesignJet T120 and T520 Printer User Guide

Praktische und einfache Anwendung
● Ein HP Supportspezialist führt eine Diagnose durch und entscheidet, ob ein Ersatzteil für eine fehlerhafte
Hardwarekomponente erforderlich ist.
● Ersatzteile werden als Eilsendung verschickt und die meisten vorrätigen Teile werden am selben Tag, an
dem Sie HP kontaktieren, versendet.
● Verfügbar für die meisten HP Produkte mit aktuellen Gewährleistungen oder Verträgen.
● In den meisten Ländern/Regionen verfügbar
Weitere Informationen zu „Reparatur durch den Kunden“ nden Sie auf der Website http://www.hp.com/go/
selfrepair.
HP Support kontaktieren
Sie können sich telefonisch an den HP Support wenden. Bevor Sie uns anrufen:
● Lesen Sie die Problembeschreibungen und Lösungsvorschläge in diesem Handbuch.
● Lesen Sie die Dokumentation zum verwendeten Treiber.
● Wenn Sie Treiber und RIP-Software von Drittanbietern installiert haben, schlagen Sie in der zugehörigen
Dokumentation nach.
● Wenn Sie sich telefonisch mit einer HP Niederlassung in Verbindung setzen, halten Sie bitte die folgenden
Informationen bereit, damit wir Ihre Fragen möglichst schnell beantworten können:
● Verwendetes Gerät (Produktnummer und Seriennummer auf dem Etikett an der Rückseite des
Geräts)
● Wenn auf dem Bedienfeld ein Fehlercode angezeigt wird, notieren Sie ihn (siehe „Fehlermeldungen
am Bedienfeld“ auf Seite 121)
● Verwendeter Computer
● Spezielle Geräte oder Software, die Sie verwenden (beispielsweise Spooler, Netzwerkgeräte,
Umschalteinheiten, Modems oder spezielle Treiber)
● Verwendetes Kabel (Teilenummer) und wo Sie das Kabel erworben haben
● Verwendeter Geräteanschluss (USB, Netzwerk oder Wi-Fi)
● Name und Version der aktuell verwendeten Software
● Drucken Sie die im Folgenden genannten Berichte aus, falls möglich. Sie werden möglicherweise
aufgefordert, diese an den Support zu faxen: Konguration, Nutzungsbericht und alle Seiten oberhalb
der Menüoption Service-Info drucken (siehe Interne Drucke des Druckers auf Seite 11)
Telefonnummer
Die für Sie gültige HP Support-Telefonnummer nden Sie im Internet Besuchen Sie http://welcome.hp.com/
country/us/en/wwcontact_us.html.
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