HP DesignJet T120 and T520 Printers - User Guide

Вони включають віддалену підтримку. За потреби також надається обслуговування на місці експлуатації
(передбачено два альтернативні варіанти часу реагування).
● Наступного робочого дня
● Протягом чотирьох годин у той самий робочий день (доступно не в усіх країнах)
Додаткову інформацію про послуги HP Care Pack див. за адресою http://www.hp.com/go/printservices.
HP Installation
Послуга HP Installation передбачає розпакування, налаштування й підключення принтера замість вас.
Це одна з послуг HP Care Pack. Докладнішу інформацію див. на веб-сторінці http://www.hp.com/go/
printservices.
Профілактична підтримка HP
Служба профілактичної підтримки HP допомагає виявляти, діагностувати й усувати неполадки, скорочуючи
цим час простою та попереджаючи пов’язані з ним можливі збитки. Засіб профілактичної підтримки
HP повинен допомогти компаніям будь-якого розміру скоротити видатки на підтримку та максимально
підвищити продуктивність одним натисканням кнопки миші.
Профілактична підтримка HP — це компонент програмного комплексу HP для роботи із зображеннями
та друку. Він допомагає керувати середовищем виконання завдань друку — із чітким акцентом на
максимальне підвищення віддачі від вкладених коштів, збільшення часу експлуатації принтера та
скорочення витрат на керування та обслуговування.
Компанія HP рекомендує відразу підключити службу профілактичної підтримки, щоб заощадити час і
запобігти неполадкам до їхньої появи, скоротивши таким чином збитковий простій обладнання. У рамках
профілактичної підтримки проводиться діагностика та перевірка на наявність оновлень для програмного
забезпечення та мікропрограм.
Інструмент Proactive Support можна ввімкнути в утиліті HP DesignJet Utility для Windows або HP Printer
Monitor для Mac OS X. Тут також можна вказати частоту підключень комп’ютера до веб-сервера HP й
інтервал діагностичних перевірок. Діагностичні перевірки можна також запускати в будь-який час. Щоб
змінити відповідні налаштування, виконайте наведені нижче дії:
● У програмі HP DesignJet Utility для Windows клацніть меню Tools (Інструменти), тоді – HP Proactive
Support (Профілактична підтримка HP) (недоступно в програмі HP DesignJet Utility 1.0).
● У програмі HP Printer Monitor для Mac OS X клацніть Preferences (Параметри) > Monitoring
(Моніторинг) > Enable HP Proactive Support (Увімкнути профілактичну підтримку HP).
У разі виявлення можливих несправностей служба профілактичної підтримки проінформує про неї
повідомленням, у якому буде пояснено проблему та надано рекомендації щодо її усунення. У деяких
випадках рішення може бути застосовано автоматично; в інших випадках з’явиться запит на виконання
певних дій, потрібних для усунення проблеми.
Самостійний ремонт клієнтом
Програма "Самостійний ремонт клієнтом" компанії HP пропонує клієнтам найшвидше обслуговування
відповідно до гарантії чи контракту. За її умовами компанія HP може надсилати запасні деталі
безпосередньо вам (кінцевому користувачу), щоб ви могли встановити їх самостійно. Завдяки цій програмі
ви можете замінювати деталі, коли вам зручно.
UKWW Профілактична підтримка HP 125