HP Printer DesignJet T120 and T520 series - User Manual

Errores de comunicación entre el ordenador y la impresora
A continuación se ofrecen algunos de los síntomas:
● La pantalla del panel frontal no muestra el mensaje Imprimiendo cuando se ha enviado una imagen a la
impresora.
● El ordenador muestra un mensaje de error cuando intenta imprimir.
● El ordenador o la impresora se bloquean (permanecen sin inactividad) cuando se está estableciendo la
comunicación.
● El trabajo imprimido muestra errores aleatorios o inexplicables (líneas mal colocadas, grácos parciales,
etc.).
Para resolver un problema de comunicación:
● Asegúrese de que ha seleccionado la impresora correcta en la aplicación (consulte Impresión
en la página 40).
● Asegúrese de que la impresora funciona correctamente cuando se imprime desde otras aplicaciones.
● Recuerde que las impresiones de gran tamaño tardan cierto tiempo en recibirse, procesarse e imprimirse.
● Si la impresora está conectada a una red, compruebe el estado de conectividad de la impresora: la
impresora debería tener una dirección IP y debería coincidir con la dirección IP especicada en el equipo de
impresión. Si las direcciones no coinciden, congúrelas correctamente; si el problema continúa, compruebe
la conguración de red o pruebe a conectarse a la impresora mediante un cable USB.
● Pruebe con otro cable de interfaz.
● Si la impresora está conectada mediante un cable USB, pruebe a desconectar y volver a conectar el cable
USB. Intente también utilizar un puerto USB diferente en el ordenador.
● Si la impresora está conectada a una red inalámbrica, puede solicitar un informe de diagnóstico desde el
panel frontal: toque y, a continuación, Conguración > Imprimir prueba de red inalámbrica. También
puede probar a acercar la impresora al router inalámbrico o conectar la impresora mediante una red
cableada o un cable USB.
Cuando un dispositivo de red se congura a sí mismo recibiendo una dirección IP del servicio DHCP, esta dirección
IP puede cambiar desde la última vez que se apaga el dispositivo hasta la próxima vez que se enciende, lo que
puede provocar que el dispositivo aparezca como "fuera de línea" cuando el puerto del controlador se congura
con la dirección IP original. Para evitar esta situación existen al menos tres posibilidades.
● Aumente el tiempo de concesión del dispositivo del servidor DHCP.
● Establezca una dirección IP ja para la impresora para que no cambie mediante el DHCP.
● Congure la impresora y el controlador para que hagan referencia al nombre de host en lugar de a la
dirección IP numérica.
3. Escriba la dirección MAC de la impresora.
1. Acceda al panel frontal y toque o .
2. En la parte inferior de la pantalla, toque Conguración > conguración avanzada > conguración IP >
Aceptar > clic en Manual y escriba la dirección IP, la máscara de subred y, el valor de pasarela (los ajustes
que debe usar proporcionada por su administrador de red).
110 Capítulo 14 Solución de problemas relacionados con la comunicación de datos ESWW