HP Printer DesignJet T120 and T520 series - User Manual
● Disponible para la mayoría de los productos de HP en garantía o con contrato.
● Disponible en la mayoría de países/regiones.
Para obtener más información sobre el servicio de autorreparación por parte del cliente, consulte
http://www.hp.com/go/selfrepair.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP
El Soporte de HP se encuentra disponible por teléfono. Qué debe hacer antes de llamar:
● Revise las sugerencias de resolución de problemas que encontrará en esta guía.
● Revisar la documentación del controlador pertinente.
● Si usa controladores y RIP de software de terceros, consulte la documentación correspondiente.
● Si llama a alguna ocina de HP, tenga preparada la siguiente información para ayudarnos a resolver el
problema lo antes posible:
● El producto que está usando (número del producto y número de serie, que se encuentran en una
etiqueta en la parte posterior del producto).
● Si aparece un código de error en el panel frontal, anótelo; consulte Mensajes de error del panel frontal
en la página 121
● Ordenador que está usando.
● Accesorios o software especial que esté usando (por ejemplo, colas de impresión, redes, cajas de
interruptores, módems o controladores de software especiales).
● Cable que se está utilizando (por número de referencia) y dónde lo ha adquirido.
● Tipo de interfaz que se utiliza en el producto (USB, red o Wi-Fi)
● Nombre y versión del software que se está usando.
● Si es posible, imprima los siguientes informes (es posible que le soliciten que los envíe por fax al
centro de asistencia técnica que le está prestando el soporte): Conguración, Informe de uso y "todas
las páginas anteriores" de la información de servicio (consulte Impresiones internas de la impresora
en la página 11).
Número de teléfono
El número de teléfono de asistencia de HP está disponible en la web: visite http://welcome.hp.com/
country/us/en/wwcontact_us.html.
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