Designjet T900 and T1500 Printer Series-User Manual

HP Care Pack 및 보증 연장
HP Care Pack 및 보증 연장을 통해 프린터의 품질 보증 기간을 연장할 수 있습니다.
여기에는 원격 지원도 포함됩니다. 또한 필요에 따라 두 가지 대체 응답 시간 옵션이 있는 현장 서비스가 제공
됩니다.
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익일(영업일 기준)
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당일 4시간 이내(영업일 기준, 국가에 따라 제공되지 않을 수도 있음)
HP Care Pack에 대한 자세한 내용은 http://www.hp.com/go/printservices를 참조하십시오.
HP 설치
HP 설치 서비스에서는 프린터 포장을 풀고, 설치 후 연결해 줍니다.
이는 HP Care Pack 서비스 중 하나입니다. 자세한 내용을 보려면 http://www.hp.com/go/printservices를 방문
하십시오.
HP Proactive Support
HP Proactive Support는 프린터 문제가 사용자에게 발생하기 전에 문제를 미리 알려 주고 진단하며 해결해 줌
으로써 프린터 작업 중단 시간을 줄여 줍니다. HP Proactive Support 도구는 마우스를 누르기만 해도 사업 규
모에 상관없이 적은 비용 대비 최대의 생산성을 얻을 수 있도록 설계되었습니다.
HP 이미징 및 인쇄 서비스 제품군의 한 구성 요소인 Proactive Support는 투자 가치를 최대화하고 프린터 가
동 시간을 늘리며 프린터 관리 비용을 절감하는 데 중점을 두고 인쇄 환경을 제어할 수 있도록 지원합니다.
HP는 작업 중단 시간을 줄이면서 문제가 발생하기 전에 미리 문제를 예방하고 시간을 절약하게 해 주는
Proactive Support를 바로 사용하기를 권장합니다. Proactive Support는 진단을 실행하고 소프트웨어 및 펌웨
어 업데이트를 확인합니다.
Windows용 HP DesignJet Utility 또는 Mac OS X용 HP Printer Monitor에서 Proactive Support를 사용할 수 있습
니다
. 사용자는 컴퓨터와 HP 웹 서버 사이의 연결 빈도와 진단 검사 빈도를 지정할 수 있습니다. 상시 진단 검
사가 실행되도록 선택할 수 있습니다. 이 설정을 변경하려면:
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Windows용 HP DesignJet Utility에서는 도구 메뉴를 선택하고 HP Proactive Support(HP DesignJet
Utility 1.0에서는 사용 불가)를 선택합니다.
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Mac OS X용 HP Printer Monitor에서는 기본 설정 > 모니터링 > HP Proactive Support 사용을 선택합니
다
.
Proactive Support가 잠재적인 문제를 감지할 경우 사용자에게 경고 메시지를 보내면서 문제 관련 정보 및 권
장하는 해결책을 알려 줍니다. 해결책이 자동으로 적용되는 경우도 있습니다. 이외의 경우에는 몇 가지 절차
에 따라 문제를 해결하라는 메시지가 나타납니다
.
고객 셀프 수리
HP의 고객 셀프 수리 프로그램은 보증이나 계약에 따라 고객에게 가장 빠른 서비스를 제공합니다. 이 프로그
램을 통해 HP는 최종 사용자가 교체할 수 있도록 최종 사용자에게 교체 부품을 직접 배송합니다. 이 프로그램
을 사용하면 원하는 시간에 언제든지 직접 부품을 교체할 수 있습니다.
190
22 장 HP 고객 지원 센터 KOWW