DesignJet T900 and T1500 Series Printer - User Guide

Kit de iniciación de HP
El Kit de iniciación de HP es el DVD que se suministra con la impresora; contiene los vínculos al software y la
documentación de la impresora.
HP Care Packs y Ampliaciones de garantía
Los HP Care Packs y las ampliaciones de la garantía le permiten ampliar la garantía de la impresora más allá
del periodo estándar.
Incluyen la asistencia técnica remota. También se proporciona servicio in situ si es necesario, con dos
opciones alternativas de tiempo de respuesta.
●
Al siguiente día laborable
●
El mismo día laborable, en un periodo de cuatro horas (puede no estar disponible en todos los países)
Para obtener más información sobre los HP Care Packs, visite http://www.hp.com/go/printservices.
Instalación de HP
El servicio de Instalación de HP se encarga de desembalar, instalar y conectar la impresora.
Es uno de los servicios incluidos en el HP Care Pack; para obtener más información, visite
http://www.hp.com/go/printservices.
Soporte proactivo HP
HP Proactive Support le ayuda a reducir el costoso tiempo de inactividad identificando, diagnosticando y
resolviendo de forma preventiva los posibles problemas de la impresora antes de que le supongan un
problema. Proactive Support de HP se ha diseñado para ayudar a las empresas de todos los tamaños a
reducir los costes de asistencia y a maximizar la productividad. Todo ello con un simple clic de ratón.
Proactive Support, un componente del conjunto de servicios de impresión e imagen HP, le ayuda a recuperar
el control del entorno de impresión con un claro objetivo: maximizar el valor de su inversión, aumentando el
tiempo de funcionamiento de la impresora y reduciendo los costes de gestión de impresión.
HP le recomienda que active de inmediato Proactive Support, para ahorrar tiempo y prevenir problemas
antes de que ocurran, reduciendo así el costoso tiempo de inactividad. Proactive Support ejecuta
diagnósticos y comprueba si hay actualizaciones de software y firmware.
Puede habilitar Proactive Support en la HP DesignJet Utility para Windows o en HP Printer Monitor para Mac
OS X, donde puede especificar la frecuencia de conexiones entre su equipo y el servidor web HP y la
frecuencia de pruebas de diagnóstico. Asimismo, puede escoger ejecutar las pruebas de diagnóstico en
cualquier momento. Para cambiar esta configuración:
●
En la HP DesignJet Utility para Windows, seleccione el menú Herramientas y, a continuación, no
disponible en la HP DesignJet Utility 1.0.
●
En HP Printer Monitor para Mac OS X, seleccione Preferencias > Supervisión > Activar HP Proactive
Support.
Si Proactive Support encuentra algún posible problema, se lo notificará mediante un aviso donde se le
explicará el problema y se le recomendará una solución. En algunos casos, la solución se puede aplicar
automáticamente; en otros casos, se le pedirá que ejecute algunos procedimientos para solucionar el
problema.
200 Capítulo 22 HP Customer Care ESWW