DesignJet T900 and T1500 Printer Series-User's Guide

カスタマー セルフ リペア
HP のカスタマー セルフ リペア プログラムは、お客様に保証または契約に基づく最も迅速なサービス
を提供します。このプログラムでは、HP が交換部品をお客様(エンド ユーザ)に直接お送りし、お客様
が部品を交換できます。このプログラムを使用すれば、お客様の都合のよいときに部品を交換できま
す。
便利、簡単に使用できる
●
HP のサポート担当者は、不具合のあるハードウェア コンポーネントに対処するために交換部品
が必要であるかどうかを判断します。
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交換部品は速達で送られ、多くの在庫部品は HP に連絡したその日に発送されます。
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現在保証期間中または契約対象になっているほとんどの HP 製品にてご利用いただけます。
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ほとんどの国でご利用いただけます。
カスタマー セルフ リペアの詳細については、http://www.hp.com/go/selfrepair を参照してください。
HP のサポートに問い合わせる
HP サポートはお電話またはインスタント メッセージングでご利用いただけます。お問い合わせにな
る前に、以下を行ってください。
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本書で紹介されているトラブルの解決手段を再度確認してください。
●
関連ドライバのマニュアルを参照してください。
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サードパーティ製のソフトウェア ドライバおよび RIP をインストールしている場合は、それぞれ
のマニュアルを参照してください。
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弊社にお問い合わせの際は、お客様のご質問により迅速にお答えできるよう、下記の事項をご確
認ください。
◦
お使いの製品の情報 (製品の背面のラベルに記載されている、製品番号とシリアル番号)
◦
フロントパネルにエラー コードが表示される場合は、エラー コードをメモに取り、
193 ページの「フロントパネル エラー メッセージ」を参照
◦
製品のサービス ID: フロントパネルで、 を押し、 を押して、 を押します。
◦
お使いのコンピュータ
◦
お使いの特別な機器やソフトウェア (スプーラ、ネットワーク、スイッチボックス、モデム、
特別なソフトウェア ドライバなど
)
◦
お使いのケーブル (製品番号) とケーブルの購入場所
◦
現在使用中のソフトウェアの名前とバージョン
◦
可能な場合は、フロントパネルから次のレポートを印刷してください。設定、使用状況レポ
ート、サービス情報の「上のページすべて」を、サポート センターまで FAX または電子メ
ールで送信するように求められる場合があります (14 ページのプリンタの印刷メニューを
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第 22 章 HP カスタマー・ケア JAWW