DesignJet T900 and T1500 Series Printer - User Guide

Autoreparación por parte del cliente
El programa de autoreparación por parte del cliente de HP ofrece a nuestros clientes el servicio más rápido
en virtud de cualquier garantía o contrato. Permite a HP enviar directamente a los clientes (usuarios finales)
piezas de sustitución para que puedan sustituirlas. Mediante este programa puede sustituir las piezas según
le convenga.
Práctica, fácil de usar
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Un especialista en soporte de HP diagnosticará la situación y le asesorará sobre si necesita una pieza de
sustitución para solucionar un componente de hardware defectuoso.
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Las piezas de repuesto se envían rápidamente; la mayoría de las piezas en stock se envían el mismo día
que se solicitan a HP.
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Disponible para la mayoría de los productos de HP en garantía o con contrato.
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Disponible en la mayoría de países/regiones.
Para obtener más información sobre el servicio de autorreparación por parte del cliente, consulte
http://www.hp.com/go/selfrepair.
Póngase en contacto con el servicio de asistencia técnica de HP
Puede acceder al servicio de asistencia técnica de HP por teléfono o mensajería instantánea. Qué debe hacer
antes de llamar:
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Revise las sugerencias de resolución de problemas que encontrará en esta guía.
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Revisar la documentación del controlador pertinente.
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Si usa controladores y RIP de software de terceros, consulte la documentación correspondiente.
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Si llama a alguna oficina de HP, tenga preparada la siguiente información para ayudarnos a resolver el
problema lo antes posible:
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El producto que está usando (número del producto y número de serie, que se encuentran en una
etiqueta en la parte posterior del producto).
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Si aparece un código de error en el panel frontal, anótelo; consulte Mensajes de error del panel
frontal en la página 194
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La identificación de servicio del producto: en el panel frontal, pulse , después y, a
continuación, .
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Ordenador que está usando.
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Accesorios o software especial que esté usando (por ejemplo, colas de impresión, redes, cajas de
interruptores, módems o controladores de software especiales).
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Cable que se está utilizando (por número de referencia) y dónde lo ha adquirido.
ESWW Autoreparación por parte del cliente 201