DesignJet T900 and T1500 Series Printers User Guide

HP Start-Up Kit (Štartovacia súprava HP)
HP Start-Up Kit (Štartovacia súprava HP) je disk DVD, ktorý sa dodáva s tlačiarňou. Obsahuje prepojenia na
softvér a dokumentáciu k tlačiarni.
Balíky služieb HP Care Pack a rozšírenie záruky
Balíky služieb HP Care Pack a rozšírenie záruky umožňujú predĺžiť záruku na svoju tlačiareň nad štandardnú
lehotu.
Obsahujú aj vzdialenú podporu. V prípade potreby sa poskytuje aj služba u zákazníka na mieste v dvoch
alternatívnych časových možnostiach.
●
Nasledujúci pracovný deň
●
Ten istý pracovný deň, do 4 hodín (nemusí byť k dispozícii vo všetkých krajinách)
Ďalšie informácie o balíkoch služieb HP Care Pack nájdete na stránke http://www.hp.com/go/printservices.
služba HP Installation
Služba HP Installation rozbalí, nainštaluje a pripojí tlačiareň.
Ide o súčasť balíka služieb HP Care Pack. Ďalšie informácie nájdete na adrese http://www.hp.com/go/
printservices.
nástroj HP Proactive Support
Nástroj HP Proactive Support pomocou preventívnej identifikácie, diagnostiky a riešenia problémov
týkajúcich sa tlačiarne pomáha obmedzovať nákladné časové prestoje ešte pred tým, ako sa stanú
problémom pre vás. Nástroj Proactive Support spoločnosti HP je navrhnutý, aby pomáhal firmám všetkých
veľkostí znižovať ich náklady na technickú podporu a maximalizovať ich produktivitu – všetko jednoduchým
kliknutím myši.
Nástroj Proactive Support, ktorý je súčasťou balíka služieb HP Imaging and Printing, pomáha získať kontrolu
nad prostredím tlače – s jasným zameraním na čo najväčšie zhodnotenie vašej investície, predĺženie
prevádzky a zníženie nákladov na správu tlačiarne.
Spoločnosť HP odporúča rýchlu aktiváciu nástroja Proactive Support, aby ste ušetrili čas a predišli
problémom ešte pred ich vznikom, čím obmedzíte nákladné časové prestoje. Nástroj Proactive Support
spúšťa diagnostické kontroly a vyhľadáva aktualizácie softvéru a hardvéru.
Nástroj Proactive Support možno aktivovať prostredníctvom aplikácie HP DesignJet Utility (Windows) alebo
HP Printer Monitor (Mac OS X), v ktorých môžete určiť, ako často sa má počítač pripájať k webovému serveru
spoločnosti HP a ako často sa majú vykonávať diagnostické kontroly. Taktiež tu môžete diagnostické
kontroly kedykoľvek spustiť. Ak chcete nastavenie zmeniť:
●
V aplikácii HP DesignJet Utility pre systém Windows vyberte ponuku Tools (Nástroje) a potom položku
HP Proactive Support (nie je k dispozícii v aplikácii HP DesignJet Utility 1.0).
●
V aplikácii HP Printer Monitor pre systém Mac OS X vyberte položku Preferences (Predvoľby) >
Monitoring (Sledovanie) > Enable HP Proactive Support (Povoliť aplikáciu HP Proactive Support).
Ak nástroj Proactive Support objaví možný problém, informuje vás o tom upozornením, ktorým problém
vysvetlí a navrhne riešenie. V niektorých prípadoch sa riešenie môže použiť automaticky. V iných prípadoch
sa môže zobraziť výzva na uskutočnenie určitého postupu s cieľom vyriešiť problém.
200 Kapitola 22 Služby zákazníkom spoločnosti HP SKWW