DesignJet T900 and T1500 Series Printers User Guide

vlastná oprava zákazníkom
Program vlastnej opravy zákazníkom spoločnosti HP ponúka našim zákazníkom najrýchlejší servis v rámci
záruky alebo zmluvy. Umožňuje spoločnosti HP dodať náhradné súčiastky priamo k vám (koncovému
používateľovi), aby ste ich mohli vymeniť. Prostredníctvom tohto programu môžete vymeniť súčiastky podľa
vlastných požiadaviek.
Pohodlné, jednoduché použitie
●
Špecialista na podporu od spoločnosti HP vykoná diagnostiku a vyhodnotí, či je potrebné nahradiť
chybnú hardvérovú súčasť náhradnou súčiastkou.
●
Náhradné súčiastky sa dodávajú expresne. Väčšina súčiastok, ktoré sú na sklade, sa dodáva v ten istý
deň, kedy sa obrátite na spoločnosť HP.
●
V súčasnosti k dispozícii pre väčšinu produktov HP v rámci záruky alebo zmluvy.
●
K dispozícii vo väčšine krajín/regiónov.
Ďalšie informácie o nástrojoch pre svojpomocnú opravu nájdete na adrese http://www.hp.com/go/selfrepair.
Kontakt na oddelenie technickej podpory spoločnosti HP
Technická podpora spoločnosti HP je dostupná prostredníctvom telefónu alebo odosielania okamžitých
správ. Skôr ako zatelefonujete:
●
Prečítajte si návrhy na riešenie problémov uvedené v tejto príručke.
●
Prečítajte si dokumentáciu k príslušnému ovládaču tlačiarne.
●
Ak ste nainštalovali softvérové ovládače a procesory RIP, informácie nájdete v príslušnej dokumentácii.
●
Ak sa rozhodnete zatelefonovať do niektorej kancelárie spoločnosti HP, pripravte si nasledujúce
informácie, ktoré nám pomôžu rýchlejšie odpovedať na vaše otázky:
◦
Typ produktu, ktorý používate (výrobné a sériové číslo, ktoré sa nachádza na štítku na zadnej
strane produktu).
◦
Ak sa na prednom paneli zobrazí kód chyby, zaznamenajte si ho. Pozrite časť Chybové hlásenia na
prednom paneli na strane 194.
◦
Servisná identifikácia produktu: na prednom paneli stlačte ikonu , potom ikonu
a potom ikonu .
◦
Typ počítača, ktorý používate.
◦
Informácie o špeciálnom zariadení alebo softvéri, ktoré používate (napríklad zaraďovacie služby,
siete, prepínače, modemy alebo špeciálne softvérové ovládače).
◦
Káble, ktoré používate (podľa čísel súčiastok), a miesto ich nákupu.
◦
Názov a verziu softvéru, ktorý používate.
◦
Ak je to možné, pomocou predného panela vytlačte nasledujúce správy. Môžete byť požiadaní o ich
odoslanie centru podpory faxom alebo e-mailom: konfigurácia, správa o spotrebe a všetky vyššie
SKWW vlastná oprava zákazníkom 201