HP DesignJet T900 and T1500 Printer Series - User Guide

●
В HP DesignJet Utility для Windows выберите в меню Сервис пункт этот пункт недоступен в HP
DesignJet Utility версии 1.0.
●
В программе HP Printer Monitor для Mac OS X выберите меню Настройки > Наблюдение > HP
Proactive Support.
При обнаружении возможной неполадки служба Proactive Support уведомит о ней владельца принтера
сообщением, в котором объясняется суть неполадки и приводятся рекомендации по ее устранению. В
некоторых случаях решение может быть применено автоматически; в других случаях появится запрос
на выполнение определенной процедуры, которая поможет устранить проблему.
Самостоятельный ремонт
Программа собственного ремонта пользователем HP предлагает нашим пользователям самое быстрое
обслуживание, как по гарантии, так и по договору. Она позволяет HP доставлять части для замены
непосредственно вам (конечному пользователю), чтобы вы могли сами заменить их. Эта программа
позволяет вам заменять части по своему усмотрению.
Удобство и простота использования
●
Специалист службы поддержки HP выполнит диагностику и оценку необходимости заменяемой
части для ремонта дефектного аппаратного компонента.
●
Заменяемые части доставляются по экспрессной линии; большинство имеющихся в наличии
частей отправляются в день обращения в HP.
●
Доступность для большинства продуктов HP в соответствие с гарантией или договором.
●
Доступно в большинстве стран.
Более подробную информацию о самостоятельном ремонте пользователем см. по адресу
http://www.hp.com/go/selfrepair.
Обращение в службу поддержки HP
В службу поддержки HP Support можно позвонить по телефону или отправить туда мгновенное
сообщение. Перед звонком в службу технической поддержки выполните следующие действия.
●
Просмотрите рекомендации по устранению неполадок, представленные в данном руководстве.
●
Просмотрите соответствующую документацию драйвера.
●
При использовании программного обеспечения (драйверов и протоколов) сторонних
производителей обратитесь к прилагаемой документации.
●
Если все же возникла необходимость обратиться в одно из представительств компании HP,
имейте в виду, что для более оперативного ответа на ваш вопрос потребуются следующие
сведения:
◦
модель устройства (номер модели и серийный номер, указанные на задней панели
устройства);
◦
код ошибки, если он появляется на передней панели (запишите его); см. раздел Сообщения
об ошибках на передней панели на стр. 200.
RUWW Самостоятельный ремонт 207