HP Designjet T790 and T1300 ePrinter Series - Use the printer

HP priporoča, da proaktivno podporo omogočite takoj in s tem prihranite čas ter preprečite težave, še
preden se pojavijo, s tem pa zmanjšate stroške, ki nastanejo zaradi nedelovanja tiskalnika.
Proaktivna podpora zbira diagnostične informacije in preverja nove posodobitve programske in
vdelane programske opreme.
Proaktivno podporo lahko omogočite v programski opremi HP Utility (Windows) ali HP Printer Monitor
(Mac OS), kjer določite interval povezave med vašim računalnikom in HP-jevim spletnim strežnikom
ter pogostost diagnostičnih pregledov. Diagnostični pregled lahko zaženete kadar koli. Te nastavitve
spremenite na dva načina:
● V programski opremi HP Utility za Windows izberite meni Tools (Orodja), nato HP Proactive
Support (Proaktivna podpora HP).
●
V programski opremi HP Printer Monitor za Mac OS izberite Preferences (Lastnosti) >
Monitoring (Spremljanje) > HP Proactive Support (Proaktivna podpora HP).
Če proaktivna podpora naleti na morebitno težavo, se prikaže opozorilo z razlago težave in
priporočenim dejanjem. V določenih primerih se rešitev uporabi samodejno; v drugih primerih boste
morali za rešitev težave izvesti določen postopek.
Popravilo, ki ga izvede stranka
HP-jev program za popravilo, ki ga izvede stranka, strankam nudi najhitrejši garancijski ali pogodbeni
servis. HP-ju omogoča, da vam (končnemu uporabniku) neposredno pošlje nadomestne dele, tako da
jih lahko zamenjate. Z uporabo tega programa lahko dele zamenjate, kadar koli želite.
Priročno, enostavno za uporabo
● HP-jev strokovnjak za podporo diagnosticira in oceni, ali je za popravilo pokvarjene komponente
strojne opreme potreben nadomestni del.
●
Nadomestni deli se pošljejo prek hitre pošte. Večino delov, ki so na zalogi, se pošlje na isti dan,
ko kontaktirate HP.
●
Na voljo za večino izdelkov HP, ki so trenutno v garanciji ali pod pogodbo.
●
Na voljo v večini držav.
Za več informacij o popravilu, ki ga izvede stranka, glejte
http://www.hp.com/go/selfrepair.
Stik s HP-jevo podporo
HP-jeva podpora vam je na voljo prek telefona. Kaj storiti, preden pokličete:
●
Preglejte predloge za odpravljanje napak v tem vodniku.
●
Preglejte ustrezno dokumentacijo gonilnika.
●
Če ste namestili gonilnike neodvisnih proizvajalcev ali programsko opremo RIP, preberite
njihovo dokumentacijo.
●
Če pokličete eno od Hewlett-Packardovih pisarn, nam boste pri odgovarjanju na vprašanja
pomagali, če vnaprej pripravite naslednje informacije:
◦
model izdelka, ki ga uporabljate (številka izdelka in serijska številka na nalepki na zadnji
strani tiskalnika);
◦
če je na nadzorni plošči koda napake, si jo zapišite in glejte
Sporočila o napakah na
nadzorni plošči na strani 191;
198 Poglavje 21 HP podpora za uporabnike SLWW