HP DesignJet T790 and T1300 Printer Series-How to use the printer

HP では、プロアクティブ サポートを今すぐ有効化して時間を節約し、問題を未然に防ぐようお勧め
しています。これによってプリンタの休止時間がもたらす損失を低減します。またプロアクティブ
サポートは、診断を実行してソフトウェアとファームウェアのアップデートをチェックします。
Windows では HP Utility を、Mac OS では HP プリンタ モニタをそれぞれ有効化でき、コンピュータと
HP の Web サーバとの接続の頻度、および診断チェックの頻度は指定できます。また、診断チェック
は手動で実行することもできます。これらの設定を変更するには、以下の手順に従います。
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HP Utility (Windows) で、[ツール] メニューを選択し、次に [HP Proactive Support] を選択します。
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HP Printer Monitor (Mac OS) で、[環境設定] - [監視] - [HP Proactive Support] を選択します。
プロアクティブ サポートによって潜在的な問題が発見された場合は、アラートで通知され、問題の説
明と共に解決方法が推奨されます。解決方法が自動的に適用される場合があります。問題を解決す
るための手順を実行するように求められる場合もあります。
カスタマー セルフ リペア
HP のカスタマー セルフ リペア プログラムは、お客様に保証または契約に基づく最も迅速なサービス
を提供します。このプログラムでは、HP が交換部品をお客様(エンド ユーザ)に直接お送りし、お客様
が部品を交換できます。このプログラムを使用すれば、お客様の都合のよいときに部品を交換できま
す。
便利、簡単に使用できる
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HP のサポート担当者は、不具合のあるハードウェア コンポーネントに対処するために交換部品
が必要であるかどうかを判断します。
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交換部品は速達で送られ、多くの在庫部品は HP に連絡したその日に発送されます。
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現在保証期間中または契約対象になっているほとんどの HP 製品にてご利用いただけます。
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ほとんどの国でご利用いただけます。
カスタマー セルフ リペアの詳細については、http://www.hp.com/go/selfrepair を参照してください。
HP のサポートに問い合わせる
HP サポートはお電話でご利用いただけます。お問い合わせになる前に、以下を行ってください。
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本書で紹介されているトラブルの解決手段を再度確認してください。
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関連ドライバのマニュアルを参照してください。
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サードパーティ製のソフトウェア ドライバおよび RIP をインストールしている場合は、それぞれ
のマニュアルを参照してください。
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弊社にお問い合わせの際は、お客様のご質問により迅速にお答えできるよう、下記の事項をご確
認ください。
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お使いの製品の情報 (製品の背面のラベルに記載されている、製品番号とシリアル番号)
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フロントパネルにエラー コードが表示される場合は、エラー コードをメモに取り、
183 ページの「フロントパネル エラー メッセージ」を参照
◦
製品のサービス ID: フロントパネルで、 を押し、 を押して、 を押しま
す。
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お使いのコンピュータ
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第 21 章 HP カスタマー・ケア JAWW