HP DesignJet T790 and T1300 Printer Series-How to use the printer

Proactive Support가 잠재적인 문제를 감지할 경우 사용자에게 경고 메시지를 보내면서 문제 관련 정보 및 권
장하는 해결책을 알려 줍니다. 해결책이 자동으로 적용되는 경우도 있습니다. 이외의 경우에는 몇 가지 절차
에 따라 문제를 해결하라는 메시지가 나타납니다.
고객 셀프 수리
HP의 고객 셀프 수리 프로그램은 보증이나 계약에 따라 고객에게 가장 빠른 서비스를 제공합니다. 이 프로그
램을 통해
HP는 최종 사용자가 교체할 수 있도록 최종 사용자에게 교체 부품을 직접 배송합니다. 이 프로그램
을 사용하면 원하는 시간에 언제든지 직접 부품을 교체할 수 있습니다.
사용 용이성
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HP 지원 전문가가 하드웨어 구성 요소 결함을 해결하기 위해 교체 부품이 필요한지 여부를 진단 및 평가
합니다.
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교체 부품은 빠른 배송으로 출고됩니다. 대부분의 재고 부품은 HP에 문의한 그 당일에 배송됩니다.
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보증이나 계약에 따라 대부분의 HP 제품에 적용됩니다.
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대부분의 국가에서 이용할 수 있습니다.
고객 셀프 수리에 대한 자세한 내용은 http://www.hp.com/go/selfrepair을(를) 참조하십시오.
HP 지원 센터에 문의하십시오
HP 지원은 전화로 이용할 수 있습니다. 전화로 문의하기 전에 필요한 사항:
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이 설명서에 나와 있는 문제 해결 방법을 검토합니다.
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관련 드라이버 설명서를 검토합니다.
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타사 소프트웨어 드라이버 및 RIP를 설치한 경우에는 해당 설명서를 참조하십시오.
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HP 사무소 중 하나에 전화할 경우 당사에서 귀하의 질문에 신속하게 응답할 수 있도록 다음과 같은 정보
를 준비하십시오
.
◦
사용 중인 제품(제품 뒷면 레이블에 있는 제품 번호 및 일련 번호)
◦
전면 패널에 오류 코드가 있는 경우 해당 코드를 메모해 둡니다. 171페이지의 전면 패널 오류 메시
지을(를) 참조하십시오.
◦
제품의 서비스 ID: 전면 패널에서 , , 을 차례로 누릅니다.
◦
사용 중인 컴퓨터
◦
사용 중인 특수 장비 또는 소프트웨어(예: 스풀러, 네트워크, 스위치 상자, 모뎀, 특수 소프트웨어
드라이버)
◦
사용 중인 케이블(부품 번호) 및 구입 장소
◦
제품에 사용된 인터페이스 유형(USB 또는 네트워크)
◦
현재 사용 중인 소프트웨어 이름 및 버전
◦
가능한 경우 다음 보고서 인쇄 (고객 지원 센터에 보고서를 팩스로 보내야 할 수 있음): 구성, 사용
보고서 및 서비스 정보의 “위의 모든 페이지”(11페이지의 프린터의 내부 인쇄 참조)
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21 장 HP 고객 지원 센터 KOWW