HP DesignJet T790 and T1300 Printer Series - Using the Printer

HP Care Packs i ampliacions de la garantia
Els HP Care Packs i les ampliacions de garantia us permeten ampliar la garantia de la impressora per a un
període superior al normal.
Ambdós inclouen assistència tècnica remota. Si convé, també s'ofereix servei sobre el terreny, amb dues
opcions de temps de resposta.
●
El proper dia laborable
●
El mateix dia laborable, en un marge de quatre hores (pot ser que aquest servei no estigui disponible a
tots els països)
Per a obtenir més informació sobre els HP Care Packs, consulteu l'adreça http://www.hp.com/go/
printservices.
Instal·lació d'HP
El servei d'Instal·lació d'HP desempaqueta, instal·la i connecta la impressora per vosaltres.
És un dels serveis inclosos a l'HP Care Pack; per a obtenir-ne més informació, visiteu http://www.hp.com/go/
printservices.
HP Instant Support
L'edició professional de l'HP Instant Support és un paquet d'eines d'HP per a la solució de problemes que
recopila dades del diagnòstic de la impressora i les compara amb solucions intel·ligents de les bases de
coneixements d'HP, de manera que els problemes es resolen de la manera més ràpida possible.
Podeu iniciar una sessió de l'HP Instant Support fent clic a l'enllaç de la pàgina de resolució de problemes de
l'Embedded Web Server de la impressora. Vegeu Accés a l'Embedded Web Server a la pàgina 33.
Per poder fer servir l'HP Instant Support:
●
Heu de tenir una connexió TCP/IP a la impressora, perquè només es pot tenir accés a l'HP Instant
Support a través de l'Embedded Web Server.
●
Heu de tenir accés a Internet perquè l'HP Instant Support és un servei web.
Actualment, l'HP Instant Support està disponible en anglès, coreà, xinès simplificat i xinès tradicional.
Podeu trobar més informació sobre l'HP Instant Support a l'adreça http://www.hp.com/go/ispe.
HP Proactive Support
L’HP Proactive Support ajuda a reduir el costós temps d'aturada de la impressora per mitjà de la identificació,
diagnòstic i solució de possibles problemes d'impressió preventivament, abans que no suposin un problema
greu. L'eina d'assistència tècnica proactiva HP s'ha dissenyat per ajudar a reduir costos d'assistència i
maximitzar la productivitat a tot tipus d'empreses de totes mides, tot plegat fent un sol clic.
Un component dels serveis d'impressió i imatge d'HP, el suport proactiu, us ajuda a guanyar control en
l'entorn d'impressió, amb un objectiu clar: el de maximitzar el valor de la vostra inversió, tot augmentant el
temps de funcionament de la impressora i reduint-ne els costos de gestió.
HP us recomana que habiliteu l'Assistència tècnica proactiva de seguida per estalviar-vos temps i prevenir
problemes abans que no passin, i reduir així el costós temps d'aturada. L'Assistència tècnica proactiva
executa diagnòstics i verificacions per a programari i actualitzacions de codis.
Podeu habilitar l'assistència proactiva a l'HP Printer Utility per a Windows o al Monitor d’impressores d’HP per
a Mac OS, on podeu especificar la freqüència de connexions entre el vostre ordinador i el servidor web d'HP,
188 Capítol 21 HP Customer Care CAWW