HP DesignJet T790 and T1300 Printer Series - Using the Printer

Služby HP Care Pack a prodloužení záruky
Díky službám HP Care Pack a prodloužení záruky můžete záruku na tiskárnu prodloužit nad standardní lhůtu.
Služby zahrnují podporu na dálku: Opravy u zákazníka jsou v případě potřeby poskytovány se dvěma různými
dobami odezvy.
●
Následující pracovní den
●
Stejný pracovní den do čtyř hodin (není k dispozici ve všech zemích)
Další informace o službách HP Care Pack naleznete na webu http://www.hp.com/go/printservices.
Instalace HP
Služba Instalace HP zajišťuje rozbalení, nastavení a připojení tiskárny.
Jedná se o jednu ze služeb HP Care Pack. Další informace naleznete na webových stránkách
http://www.hp.com/go/printservices.
HP Instant Support
Služba HP Instant Support Professional Edition představuje sadu nástrojů HP pro řešení problémů, které
shromažďují diagnostické informace o tiskárně a pomocí odpovídajících inteligentních řešení ze znalostních
bází HP umožňují řešit problémy co možná nejrychleji.
Chcete-li spustit relaci služby HP Instant Support, klepněte na odkaz, který se nachází na stránce
Troubleshooting (Řešení potíží) integrovaného webového serveru tiskárny. Informace naleznete v části
Přístup k integrovanému webovému serveru na stránce 29.
Jak využívat službu HP Instant Support:
●
Tiskárna musí být připojena pomocí protokolu TCP/IP, protože podpora HP Instant Support je přístupná
pouze přes integrovaný webový server.
●
Musíte mít přístup na web, protože HP Instant Support je webová služba.
V současné době je služba HP Instant Support k dispozici v angličtině, korejštině, zjednodušené čínštině
a tradiční čínštině.
Další informace o službě HP Instant Support naleznete na webu http://www.hp.com/go/ispe.
Proaktivní podpora HP
Služba Proaktivní podpora HP pomáhá s omezením nákladných prostojů tiskárny pomocí preemptivní
identifikace, diagnostiky a řešení potíží tiskárny, dříve než se stanou potížemi pro vás. Nástroj proaktivní
podpory HP je navržen pro pomoc společnostem všech velikostí při snižování podpůrných nákladů
a maximalizaci produktivity – to vše pouhým kliknutím myši.
Jako součást sady služeb HP Imaging and Printing umožňuje proaktivní podpora získání kontroly nad
tiskovým prostředím – s jasným zaměřením na maximalizaci hodnoty investice, zvýšení doby provozu
tiskárny a snížení nákladů spojených se správou tiskárny.
Společnost HP vám doporučuje okamžité povolení proaktivní podpory, čímž ušetříte čas, zabráníte potížím,
dříve než se objeví, a omezíte nákladné prostoje. Proaktivní podpora spouští diagnostiku a zjišťuje
aktualizace softwaru a firmwaru.
Proaktivní podporu lze povolit v programu HP Utility (systém Windows) nebo HP Printer Monitor (systém Mac
OS), kde můžete určit frekvenci připojení mezi počítačem a webovým serverem společnosti HP a frekvenci
diagnostických kontrol. Můžete také kdykoli zvolit spuštění diagnostických kontrol. Změna těchto nastavení:
CSWW HP Instant Support 183