HP DesignJet T790 and T1300 Printer Series - Using the Printer

●
V programu HP Utility v systému Windows vyberte nabídku Tools (Nástroje) a poté položku
HP Proactive Support (Proaktivní podpora společnosti HP).
●
V programu HP Printer Monitor v systému Mac OS vyberte položky Preferences (Předvolby) >
Monitoring (Monitorování) > HP Proactive Support (Proaktivní podpora společnosti HP).
Pokud proaktivní podpora nalezne možný problém, upozorní vás oznámením s vysvětlením problému
a doporučeným řešením. V některých případech může být řešení použito automaticky. V jiných případech
můžete být vyzváni k provedení určitého postupu, aby bylo možné problém vyřešit.
program Customer Self Repair
Program oprav CSR společnosti HP nabízí zákazníkům nejrychlejší opravy v rámci záruky nebo smlouvy.
Umožňuje společnosti HP posílat náhradní díly přímo vám (koncovým uživatelům), abyste je mohli vyměnit. V
rámci tohoto programu můžete provádět výměnu dílů zcela sami.
Praktické, snadno použitelné
●
Odborník podpory společnosti HP určí problém a zhodnotí, zda je pro vyřešení závady hardwarové
komponenty požadován náhradní díl.
●
Náhradní díly jsou posílány expresně; většina dílů na skladě je odesílána v den, kdy jste kontaktovali
společnost HP.
●
Je k dispozici pro většinu produktů HP, na které se vztahuje záruka nebo smlouva.
●
Je dostupný ve většině zemí.
Další informace o programu CSR naleznete na adrese http://www.hp.com/go/selfrepair.
Kontaktujte podporu společnosti HP
Podpora společnosti HP je k dispozici prostřednictvím telefonu. Než zavoláte:
●
Projděte si doporučení pro odstranění potíží v této příručce.
●
Projděte si příslušnou dokumentaci ovladače.
●
Pokud máte nainstalovány softwarové ovladače a software RIP jiného dodavatele, prostudujte jejich
dokumentaci.
●
Budete-li telefonovat do některého střediska společnosti HP, připravte si následující informace,
abychom mohli rychleji zodpovědět vaše otázky:
◦
Informace o tiskárně (číslo produktu a výrobní číslo jsou na štítku na zadní straně tiskárny).
◦
Je-li na předním panelu tiskárny zobrazen kód chyby, zapište si ho; viz část Chybové zprávy na
předním panelu na stránce 177.
◦
ID služby produktu: Na předním panelu stiskněte ikony , a .
◦
Informace o používaném počítači.
◦
Jaké zvláštní vybavení nebo software používáte (například zařazování, sítě, přepínací jednotky,
modemy nebo speciální softwarové ovladače).
◦
Informace o používaném kabelu (číslo dílu) a prodejně, ve které byl zakoupen.
◦
Typ rozhraní použitého u produktu (USB nebo síťové)
184 Kapitola 21 Středisko péče o zákazníky společnosti HP CSWW