HP DesignJet T790 and T1300 Printer Series - Using the Printer

HP Care Packs og garantiforlængelser
HP Care Packs og garantiforlængelser giver dig mulighed for at forlænge din printers garanti udover
standardperioden.
De omfatter fjernsupport. Du kan også få on-site-service, hvis der er behov for det, med to alternative
muligheder for svartid.
●
Næste arbejdsdag
●
Samme hverdag, inden for fire timer (er muligvis ikke tilgængeligt i alle lande/Regioner)
Hvis du ønsker flere oplysninger om HP Care Packs, kan du gå til http://www.hp.com/go/printservices.
HP Installation
HP Installation-tjenesten udpakker, opsætter og tilslutter printeren for dig.
Dette er en af HP Care Pack-tjenesterne. Hvis du ønsker flere oplysninger, kan du gå til
http://www.hp.com/go/printservices.
HP Instant Support
HP Instant Support Professional Edition er HP's samling af fejlfindingsværktøjer, der indsamler
diagnosticeringsoplysninger fra printeren og måler dem med intelligente løsninger fra HP's videnbaser, så du
kan løse problemer så hurtigt som muligt.
Hvis du vil starte en HP Instant Support-session, skal du klikke på linket på siden Troubleshooting
(Fejlfinding) i printerens integrerede webserver. Se Åbn den integrerede webserver på side 29.
Sådan kan du komme til at bruge HP Instant Support:
●
Du skal have en TCP/IP-forbindelse til din printer, da HP Instant Support kun er tilgængelig via den
integrerede webserver.
●
Da HP Instant Support er en webbaseret tjeneste, skal du have adgang til internettet.
HP Instant Support er i øjeblikket tilgængelig på engelsk, koreansk, forenklet kinesisk og traditionelt
kinesisk.
Du kan få flere oplysninger om HP Instant Support på http://www.hp.com/go/ispe.
HP Proactive Support
HP Proactive Support hjælper ved at reducere kostbar printernedetid ved forhåndsidentificering,
diagnosticering og løsning af printerproblemer, før de bliver til problemer for dig. HP's Proactive Support-
værktøj er udarbejdet til at hjælpe forretninger i alle størrelser med at reducere supportomkostninger og
maksimere produktivitet, alt sammen ved et klik med musen.
Proactive Support, som er en komponent i HP Imaging and Printing-suiten af tjenester, hjælper dig med at få
kontrol over dit udskrivningsmiljø, med et klart fokus på maksimering af værdien af din investering, øgning
af printerens oppetid og reduktion af omkostninger til printeradministration.
HP anbefaler, at du aktiverer Proactive Support med det samme for at spare tid og forhindre problemer, før
de forekommer, hvilket reducerer værdifuld nedetid. Proactive Support kører diagnoser og kontrollerer for
software- og firmwareopdateringer.
Du kan aktivere Proactive Support i HP Utility for Windows eller HP Printer Monitor for Mac OS, hvor du kan
angive hyppigheden af forbindelser mellem din computer og HP's webserver samt hyppigheden af
diagnostiske kontroller. Du kan også vælge når som helst at køre diagnostiske kontroller. Sådan ændres
disse indstillinger:
184 Kapitel 21 HP Kundeservice DAWW