HP DesignJet T790 and T1300 Printer Series - Using the Printer

●
I HP Utility til Windows skal du vælge menuen Tools (Værktøjer), HP Proactive Support.
●
I HP Printer Monitor for Mac OS skal du vælge Preferences (Indstillinger) > Monitoring (Overvågning) >
HP Proactive Support.
Hvis Proactive Support finder et potentielt problem, får du besked via en advarsel med en beskrivelse af
problemet og en foreslået løsning. I nogle tilfælde anvendes løsningen automatisk. I andre tilfælde bliver du
bedt om at udføre nogle opgaver for at løse problemet.
Egenreparation
HP's Customer Self Repair giver vores kunder den hurtigste service enten i henhold til garantien eller
kontrakten. Det giver HP mulighed for at sende nye dele direkte til dig (slutbrugeren), så du kan udskifte
dem. Med dette program kan du erstatte delene, når det passer dig.
Praktisk, brugervenlig
●
En HP Support-pecialist diagnosticerer og vurderer, om en erstatningsdel er nødvendig for at tage hånd
om en hardwarekomponent, der er defekt.
●
Nye dele sendes med ekspresbud. De fleste lagerførte dele sendes allerede samme dag, du kontakter
HP.
●
Tilgængelig for de fleste HP-produkter, for hvilke der i øjeblikket er en gældende garanti eller kontrakt.
●
Tilgængelig i de fleste lande/regioner.
Du kan få flere oplysninger om Customer Self Repair under http://www.hp.com/go/selfrepair.
Kontakt HP Support
HP Support er tilgængeligt for dig over telefonen. Gør følgende, før du ringer:
●
Gennemgå fejlfindingsforslagene i denne vejledning.
●
Gennemgå den relevante driverdokumentation.
●
Hvis du har installeret softwaredrivere og RIP'er fra tredjepart, skal du se i dokumentationen til disse.
●
Hvis du ringer til et af HP-kontorerne, bedes du have følgende oplysninger klar, så vi hurtigt kan
besvare dine spørgsmål:
◦
Hvilket produkt, du bruger (produktnummeret og serienummeret, som findes på mærkaten bag på
produktet)
◦
Hvis der er en fejlkode i frontpanelet, så skriv den ned. se under Fejlmeddelelser i frontpanelet
på side 178.
◦
Produktets service-id: Tryk på frontpanelet på derefter på og derefter på .
◦
Hvilken computer du bruger
◦
Eventuelt specialudstyr eller specialsoftware, du bruger (f.eks. spoolers, netværk, switch-boxes,
modemmer eller særlige softwaredrivere)
◦
Hvilket kabel du bruger (efter varenummer) og hvor du har købt det
◦
Hvilken type grænseflade, der bruges på dit produkt (USB eller netværk)
DAWW Egenreparation 185