HP DesignJet T790 and T1300 Printer Series - using the printer

HP Start-Up H-Kit
Das HP Start-Up Kit ist die DVD, die mit dem Drucker geliefert wird. Sie enthält die Software und
Dokumentation des Druckers.
HP Care Packs und Garantieerweiterungen
Mit den HP Care Packs und Garantieerweiterungen können Sie die Gewährleistung des Druckers über den
Standardzeitraum hinaus verlängern.
Beide Angebote bieten Support per Telefon oder E-Mail. Ein Vor-Ort-Service wird auf Wunsch bereitgestellt,
wobei Sie die Wahl zwischen zwei Reaktionszeiten haben:
●
Reaktion am nächsten Arbeitstag
●
Reaktion innerhalb von vier Stunden (diese Leistung ist möglicherweise nicht in allen Ländern/Regionen
verfügbar)
Weitere Informationen zu HP Care Packs finden Sie unter der Adresse http://www.hp.com/go/printservices.
HP Installation
HP bietet einen Installationsservice, der das Auspacken, Einrichten und Anschließen des Druckers für Sie
übernimmt.
Dies ist einer der HP Care Pack Services. Weitere Informationen finden Sie unter http://www.hp.com/go/
printservices.
HP Instant Support
HP Instant Support Professional Edition ist ein Paket mit verschiedenen Dienstprogrammen zur
Fehlerbehebung, die Diagnoseinformationen von Ihrem Drucker abrufen und nach intelligenten Lösungen in
den HP Knowledge Bases suchen. Auf diese Weise können die meisten Probleme rasch behoben werden.
Sie können auf HP Instant Support über den entsprechenden Link auf der Seite zur Fehlerbehebung im
integrierten Web-Server Ihres Druckers zugreifen. Siehe Zugriff auf den integrierten Webserver auf Seite 31.
Folgende Bedingungen müssen für den Zugriff auf HP Instant Support erfüllt sein:
●
Der Drucker muss über eine TCP/IP-Verbindung verfügen, da auf HP Instant Support nur über den
integrierten Web-Server zugegriffen werden kann.
●
Sie müssen Zugang zum Internet haben, da HP Instant Support ein webbasierter Dienst ist.
HP Instant Support steht aktuell in den folgenden Sprachen zur Verfügung: Englisch, Koreanisch sowie
vereinfachtes und traditionelles Chinesisch.
Weitere Informationen zu HP Instant Support finden Sie unter http://www.hp.com/go/ispe.
HP Proactive Support
Der HP Proactive Support hilft Ihnen bei der Vermeidung kostspieliger Betriebsunterbrechungen des
Druckers, indem präventiv mögliche Probleme erkannt, analysiert und behoben werden, bevor sie zu einer
Funktionsstörung führen. Das Tool HP Proactive Support ermöglicht Unternehmen aller Größenordnungen,
die Betriebskosten zu verringern und die Produktivität zu optimieren, und das mit einem Mausklick.
Proactive Support ist eine Komponente der HP Imaging- und Druckdienste, mit der Sie die vollständige
Kontrolle über Ihre Druckumgebung erhalten und den Wert Ihrer Investition maximieren, die
Druckerbetriebszeiten erhöhen sowie die Kosten der Druckerverwaltung verringern können.
190 Kapitel 21 HP Kundenunterstützung DEWW