HP DesignJet T790 and T1300 Printer Series - Using the printer

La impresora no se inicia
Si la impresora no se inicia (el panel frontal está en banco o los LED de diagnóstico están todos apagados), le
recomendamos que sustituya el firmware, de la manera siguiente.
1. Acceda al Knowledge Center (consulte Knowledge Center en la página 188) y descargue el firmware.
2. Guarde el firmware en una unidad flash USB. Lo ideal sería que la unidad flash USB estuviera vacía y
formateada con el sistema de archivos FAT.
3. Asegúrese de que la impresora está apagada. Conecte la unidad flash USB al puerto host USB de alta
velocidad, junto al panel frontal y, a continuación, encienda la impresora.
4. La impresora tarda aproximadamente un minuto en leer el archivo de firmware y, a continuación, le pide
que extraiga la unidad flash USB.
5. La impresora instala el nuevo firmware automáticamente y se reinicia.
La impresora no imprime
Si todo está en orden (el papel está cargado, todos los componentes de tinta instalados y no hay errores de
archivo), aún hay motivos por los que un archivo enviado desde su ordenador no inicia el proceso de
impresión cuando se espera:
●
Puede que se haya producido un problema en el suministro eléctrico. Si la impresora no tiene ninguna
actividad y el panel frontal no responde, compruebe que el cable de alimentación está conectado
correctamente y que la toma recibe suministro eléctrico.
●
Puede que se estén produciendo fenómenos electromagnéticos poco frecuentes, como campos
electromagnéticos fuertes o irregularidades graves del suministro eléctrico, que pueden causar que la
impresora tenga un comportamiento extraño o incluso deje de funcionar. En este caso, apague la
impresora mediante la tecla Encender del panel frontal y desenchufe el cable de alimentación, espere
hasta que el entorno electromagnético vuelva a la normalidad y, después, encienda la impresora de
nuevo. Si el problema persiste, póngase en contacto con el representante de asistencia al cliente.
●
Puede que el agrupamiento esté activado (sólo para la serie T1300) y que la impresora esté esperando
el período de tiempo de espera de agrupamiento especificado antes de calcular los agrupamientos
pertinentes. En este caso, el panel frontal muestra el tiempo restante necesario para el agrupamiento.
●
Es posible que tenga la configuración de lenguaje gráfico equivocada, consulte Cambio de la
configuración del lenguaje gráfico en la página 34.
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Puede que no se haya instalado en el ordenador el controlador correcto para la impresora, consulte las
Instrucciones de montaje.
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Si está imprimiendo en una hoja, deberá especificar Alimentación manual como origen del papel en el
controlador de la impresora.
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Es posible que la impresora esté manteniendo el trabajo a la espera de papel o (solo para la serie
T1300) de la información de contabilidad, consulte Mensajes de estado de los trabajos en la página 73.
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Puede que haya solicitado una vista previa (solo para la serie T1300) desde el controlador de la
impresora. Se trata de una función que se usa para comprobar que la imagen es la deseada. En este
caso, la vista previa se muestra en su pantalla y debe hacer clic en el botón Imprimir para comenzar la
impresión.
●
Si está utilizando Mac OS con una conexión USB, es posible que deba cambiar la codificación de los datos
(sólo impresoras PostScript). Pulse , después y, a continuación, Configuración >
Preferencias de impresión > PS > Seleccionar codificación > ASCII. Después, configure su aplicación
para enviar datos ASCII.
178 Capítulo 19 Solución de problemas generales de la impresora ESWW