HP DesignJet T790 and T1300 Printer Series - Using Your Printer

Указав при регистрации приобретенные продукты, вид деятельности и предпочтительные типы связи,
пользователь определяет нужный тип сведений.
Стартовый комплект HP Start-Up Kit
Стартовый комплект HP Start-Up Kit — это DVD-диск, который входит в комплект поставки принтера; на
нем содержится программное обеспечение и документация по принтеру.
Пакеты HP Care Pack и продление гарантии
Пакеты HP Care Pack и продление гарантии позволяют продлить гарантийный срок обслуживания
принтера.
Они включают удаленную поддержку. При необходимости осуществляется обслуживание на месте,
при этом предусмотрено два варианта срочности выполнения заявки:
●
на следующий рабочий день;
●
в тот же рабочий день в течение четырех часов (практикуется не во всех странах).
Подробнее о пакете услуг HP Care Pack см. на веб-сайте http://www.hp.com/go/printservices.
Установка HP
Служба установки HP Installation обеспечивает распаковку, установку и подключение принтера.
Это одна из услуг, предоставляемых в рамках HP Care Pack; дополнительные сведения см. на сайте
http://www.hp.com/go/printservices.
HP Instant Support
Служба поддержки HP Instant Support Professional Edition представляет собой комплект средств
компании HP для устранения неисправностей, который проводит диагностику принтера и находит
наиболее подходящее решение из базы знаний HP, позволяя устранить неполадку в самые короткие
сроки.
Для запуска сеанса службы HP Instant Support щелкните ссылку на странице «Устранение неполадок»
встроенного веб-сервера принтера. См. раздел Доступ к встроенному веб-серверу на стр. 32.
Чтобы пользоваться службой поддержки HP Instant Support, необходимо соблюдение следующих
условий.
●
Необходимо, чтобы принтер был подключен по протоколу TCP/IP, поскольку служба поддержки
HP Instant Support доступна только через встроенный веб-сервер.
●
Требуется доступ к сети Интернет, поскольку служба HP Instant Support является веб-службой.
В настоящее время служба поддержки HP Instant Support доступна на английском и корейском языках,
а также на китайском языке (упрощенное и традиционное письмо).
Более подробные сведения о службе поддержки HP Instant Support можно найти по адресу
http://www.hp.com/go/ispe.
Профилактическая поддержка HP Proactive Support
Служба профилактической поддержки HP Proactive Support помогает выявить, диагностировать и
устранить неполадки, тем самым уменьшая время простоя и предупреждая связанный с ним
возможный ущерб. Средство HP Proactive Support призвано помочь компаниям любого размера
сократить расходы на поддержку и максимально повысить производительность всего лишь одним
щелчком мыши.
190 Глава 21 Служба технической поддержки HP RUWW