HP DesignJet T790 and T1300 Printer Series - Using Your Printer

●
При использовании программного обеспечения (драйверов и протоколов) сторонних
производителей обратитесь к прилагаемой документации.
●
Если все же возникла необходимость обратиться в одно из представительств компании HP,
имейте в виду, что для более оперативного ответа на ваш вопрос потребуются следующие
сведения:
◦
модель устройства (номер модели и серийный номер, указанные на задней панели
устройства);
◦
код ошибки, если он появляется на передней панели (запишите его); см. раздел Сообщения
об ошибках на передней панели на стр. 184.
◦
код обслуживания устройства (Service ID): на передней панели нажмите , затем ,
.
◦
модель используемого компьютера;
◦
используемое специальное оборудование или программное обеспечение (например,
диспетчеры очереди печати, сетевое оборудование, коммутаторы, модемы или
специальные программные драйверы);
◦
тип используемого кабеля (по заводскому номеру) и место его приобретения;
◦
тип используемого на продукте интерфейса (USB или сетевой);
◦
название используемого программного обеспечения и его версия;
◦
по возможности отправьте на печать следующие отчеты; возможно, их попросят переслать
по факсу в центр поддержки: отчеты о конфигурации, использовании и «все указанные выше
страницы» из информации об обслуживании (см. раздел Сведения о страницах внутренней
печати на стр. 12).
Номер телефона
Номер телефона службы поддержки HP Support указан на веб-сайте http://welcome.hp.com/
country/us/en/wwcontact_us.html.
192 Глава 21 Служба технической поддержки HP RUWW