HP DesignJet T790 and T1300 Printer Series - Using Your Printer

●
HP Utility (HP Yardımcı Programı - Windows) içinde Araçlar menüsünü ve ardından HP Proaktif Destek
seçeneğini belirleyin.
●
HP Printer Monitor (HP Yazıcı Monitörü - Mac OS) içinde Preferences (Tercihler) > Monitoring (İzleme) >
HP Proactive Support (HP Proaktif Destek) seçeneğini belirleyin.
Proaktif Destek bir sorun olasılığı bulursa size bunu, sorunu açıklayan ve bir çözüm öneren bir uyarı ile
bildirir. Bazı durumlarda, çözüm otomatik olarak uygulanabilir; diğer durumlarda sorunun çözülmesi için bazı
yordamlar uygulamanız istenebilir.
Müşteri Tarafından Onarım
HP'nin Müşteri Tarafından Onarım programı, garanti veya sözleşme yoluyla müşterilerimize en hızlı hizmeti
sunar. Parça değiştirebilmeniz için HP’nin yedek parçaları doğrudan size (son kullanıcı) göndermesine olanak
verir. Bu programı kullanarak, parçaları istediğiniz gibi değiştirebilirsiniz.
Kullanımı kolay ve rahat
●
HP Destek Uzmanı tanılama işlemini yapar ve bozuk bir donanım bileşeni sorununu çözmek için yedek
parça gerekip gerekmediğini değerlendirir.
●
Yedek parçalar hızlı şekilde gönderilir; stoktaki çoğu parça ise HP’ye başvurduğunuz gün gönderilir.
●
Garanti veya sözleşme kapsamındaki çoğu HP ürünü için vardır.
●
Çoğu ülkede mevcuttur.
Müşteri Tarafından Onarım hakkında daha fazla bilgi için, bkz. http://www.hp.com/go/selfrepair.
HP Destek'le Bağlantı Kurma
HP Destek bölümüne telefonla ulaşabilirsiniz. Bizi aramadan önce yapmanız gerekenler:
●
Bu kılavuzdaki sorun giderme önerilerine bakın.
●
İlgili sürücü belgelerini inceleyin.
●
Başka bir şirkete ait yazıcı sürücüsü ve RIP yüklediyseniz, bunların belgelerine bakın.
●
HP bürolarından birini arayacaksanız, lütfen sorunuzu daha hızlı yanıtlamamıza yardımcı olacak
aşağıdaki bilgileri de iletin:
◦
Kullandığınız ürün (ürünün arkasındaki etikette yazılı ürün numarası ve seri numarası)
◦
Ön panelde bir hata kodu varsa bu kodu not alın; bkz. Ön panel hata iletileri, sayfa 176
◦
Ürünün Servis No'su: Ön panelde , , düğmesine basın.
◦
Kullandığınız bilgisayar
◦
Kullandığınız özel donatı veya yazılımlar (örneğin, kuyruklayıcılar, ağlar, anahtarlama kutuları,
modemler veya özel yazıcı sürücüleri)
◦
Kullandığınız kablo (parça numarasıyla) ve satın aldığınız yer
◦
Ürününüzde kullanılan arabirim türü (USB veya ağ)
TRWW Müşteri Tarafından Onarım 183