HP ePrint & Share - User Guide

Ferramenta de impressão HP ePrint & Share
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Não consigo instalar a Ferramenta de impressão.
Resposta: Os privilégios de administrador são necessários para instalar a Ferramenta de
impressão.
Recomendação: Antes de tentar instalar a Ferramenta de impressão, efetue o login como
administrador ou usuário com direitos de administração.
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Não consigo deletar todas as impressoras da lista de impressoras na Ferramenta de impressão.
Resposta: Você pode deletar uma impressora da lista de impressoras se ela foi adicionada pela
descoberta de rede. Para remover qualquer impressora da sua lista, você deve desinstalar a
impressora do seu computador.
Recomendação: Para desinstalar a impressora, remova o driver da HP Designjet correspondente.
Por exemplo, no Windows XP, selecione Iniciar > Impressoras & Faxes > Impressoras e
delete o ícone da impressora. O processo de remoção do driver pode variar de acordo com o
sistema operacional.
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A Ferramenta de impressão não consegue detectar a impressora.
Resposta: Isso pode acontecer por uma das seguintes razões.
◦
A Ferramenta de impressão não detecta drivers instalados, se eles apontarem para uma porta
de arquivo ou porta local.
◦
Você não pode instalar uma impressora sem driver se já tiver sido instalada como impressora
sem driver com um endereço IP antigo.
◦ Servidores de impressão não são suportados. Se a impressora estiver conectada ao
computador por um cabo USB e for uma impressora compartilhada, ela não será detectada
pela Ferramenta de impressão.
● Não vejo a opção de impressão em preto e branco na Ferramenta de impressão.
Resposta: A Ferramenta de impressão sempre envia impressões coloridas para a impressora.
Recomendação: Converta a imagem para preto e branco antes de enviá-la para a Ferramenta
de impressão ou imprima utilizando o driver de impressora, se ele tiver a opção preto e branco.
● Não vejo opções de gerenciamento de cores na Ferramenta de opções.
Resposta: A Ferramenta de impressão não oferece o gerenciamento de cores. Somente sRGB é
enviado para a impressora.
Recomendação: Se precisar de opções de gerenciamento de cores, utilize o driver da impressora
em vez da Ferramenta de impressão.
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Não consigo imprimir em um determinado rolo de papel.
Resposta: As larguras de rolo exibidas na lista suspensa Ajustar a em Configurações gerais
de impressão são suportadas pela Ferramenta de impressão. Se você carregar rolos com outras
larguras, eles serão exibidos em cinza na lista.
Recomendação: Utilize uma das larguras de rolo suportadas: consulte
Tamanhos de papel
na página 43.
46 Capítulo 11 Solução de problemas PTWW