HP ePrint & Share - User Guide

Plug-ins do Office
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Não consigo selecionar minha impressora no plug-in do Excel.
Resposta: O HP ePrint & Share plug-in for Excel não é compatível com impressoras HP Designjet,
por causa de problemas ao especificar um tamanho de página personalizado com essas
impressoras. As impressoras HP Designjet séries T e Z são suportadas.
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Não consigo selecionar minha impressora em nenhum plug-in do Office.
Você só pode selecionar uma impressora nos plug-ins do Microsoft Office se o driver da impressora
estiver instalado. Para resolver essa limitação, selecione outra impressora e solicite uma visualização
da impressão. Então, altere a seleção da impressora na Ferramenta de impressão HP ePrint & Share.
Resposta: Se você não tiver instalado um driver na sua impressora, ela não estará visível na lista
de impressoras. Apenas impressoras com um driver instalado são visíveis no Microsoft Office. As
impressoras sem driver não serão exibidas.
Recomendação: Para não ter de instalar um driver, selecione outra impressora e solicite a
visualização de impressão. Então, altere a seleção da impressora na Ferramenta de impressão HP
ePrint & Share.
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A impressão de uma imagem em um arquivo Excel está cortada.
Resposta: Talvez o PDF não tenha sido corretamente criado.
Recomendação: Selecione um intervalo maior de células em volta da imagem e selecione
Imprimir somente seleção.
HP Designjet Go Web
● Eu usei o HP Designjet Go Web, mas ele não gerou um arquivo PDF.
Resposta: Isso é nomal. Ele gera um arquivo PLT.
Recomendação: Para gerar arquivos PDF, utilize os plug-ins do AutoCAD e Office.
Arquivos impressos
● As fontes do arquivo PDF foram impressas incorretamente.
Resposta: Isso acontecerá se as fontes não estiverem incorporadas no arquivo nem instaladas em
seu computador.
Recomendação: Incorpore as fontes no arquivo ou instale-as em seu computador.
● Não consigo imprimir arquivos PDF compridos.
Resposta: A Ferramenta de impressão tem uma limitação para conversões em PDF: em uma
resolução de 600 dpi, o comprimento máximo da impressão é 1,3 m (51 pol.). Com 300 dpi, o
comprimento máximo aumenta para 2,7 m (106 pol.). Se você ultrapassar o limite, um ícone de
aviso será exibido próximo ao trabalho, que não será impresso.
Recomendação: Se ultrapassar o limite máximo permitido pela Ferramenta de impressão, você
poderá reduzir a resolução diminuindo a configuração de qualidade de impressão ou você pode
utilizar o driver da impressora, que não tem esse limite de comprimento.
48 Capítulo 11 Solução de problemas PTWW