HP Officejet Pro 276dw-User Guide

• 狀況發生時所顯示的訊息
• 回答以下問題：
◦ 之前是否曾發生此狀況？
◦ 您可否使此情況重複出現？
◦ 狀況開始之前，電腦是否新增任何硬體或軟體？
◦ 狀況發生前，是否還出現過其他任何異常（例如雷擊或移動印表機）？
電話支援期限
電話支援期在北美、亞太區、及拉丁美洲（含墨西哥）為一年。
電話支援期限過後
電話支援期滿後，必須另外付費才能取得 HP 服務。 以下 HP 線上支援網站可能
也提供說明：
www.hp.com/support。本網站提供的資訊和公用程式可協助您修
正許多常見的印表機問題。 請聯絡 HP 經銷商或致電您所在國家/地區的 HP 支
援以瞭解關於支援選項的更詳細資訊。
一般疑難排解技巧及資源
附註 以下許多步驟都需要使用 HP 軟體。 如果您沒有安裝 HP 軟體，可以
使用印表機隨附的 HP 軟體 CD 進行安裝，或者從 HP 支援網站
www.hp.com/support 下載並安裝 HP 軟體。 本網站提供的資訊和公用程式
可協助您修正許多常見的印表機問題。
在開始疑難排解前，先進行檢查或執行下列步驟：
• 嘗試關閉印表機，然後再重新開啟。
• 有關卡紙的說明，請參閱
清除卡紙。
• 有關紙張歪扭或挾紙等饋紙問題，請參閱
解決進紙問題。
•
（電源按鈕）指示燈已亮起而且沒有閃爍。 安裝墨水匣後印表機首次開
機時，需耗時約 12 分鐘進行啟始化。
• 檢查電源線及其他纜線是否正常，且是否妥善的插入印表機。 請檢查印表
機是否妥善插入有電的 AC 插座且已開機。 如需電壓需求的詳細資訊，請
參閱
電氣規格。
• 檢查印材是否均已妥善放入進紙匣且印表機中無卡紙。
• 各包裝膠帶及保利龍均應移除。
• 印表機設定為目前的或預設印表機。 在 Windows 中，請將它設為印表機資
料夾中的預設值。 在 Mac OS X 中，請在「系統偏好設定」的「列印與傳
真」或「列印與掃描」區段中將它設為預設值。 如需詳細說明請參閱您電
腦的文件。
• 對 Windows 系統的電腦，請檢查有無按一下「暫停列印」選項。
• 執行任務時，請不要同時運行過多程式。 可以關閉暫不使用的程式或重新
啟動電腦，然後重新嘗試執行任務。
第 9 章
98 解決問題