HP Officejet Pro 276dw-User Guide

• 若是利用 Ethernet 纜線連接印表機，請確定您不是利用電話線連接印表機，
也不是利用跨接纜線將印表機連接到網路，並確定 Ethernet 纜線已牢接在
印表機上。 如需詳細資訊，請參閱
解決 Ethernet 網路問題。
• 若是利用無線連線來連接印表機，請確定無線網路可以正常運作。 如需詳
細資訊，請參閱
解決無線問題。
• 如果您使用 HP ePrint，請檢查以下事項：
◦ 確保印表機的電子郵件地址正確無誤。
◦ 確保該印表機的電子郵件地址是電子郵件「收件者」行中列出的唯一
地址。 如果「收件者」行中還列出其他電子郵件地址，則可能不會列
印傳送的附件。
◦ 確保您要傳送的文件符合 HP ePrint 的需求。 如需詳細資訊，請參閱
Web 服務規格。
• 如果您的網路在連線至網際網路時使用 Proxy 設定，請確保您要輸入的
Proxy 設定有效：
◦ 檢查您要使用的 Web 瀏覽器（例如 Internet Explorer、Firefox 或
Safari）所用的設定。
◦ 向 IT 管理員或防火牆的設定人員進行確認。
如果已變更防火牆使用的 Proxy 設定，您必須在任一印表機控制台中
更新這些設定。 如果未更新這些設定，則無法使用 Web 服務。
如需詳細資訊，請參閱
使用印表機的控制台設定 Web 服務。
提示 如需有關設定與使用 Web 服務的其他說明，請造訪 HP
Connected (
www.hpconnected.com)。
解決使用 HP 網站的問題
如果從電腦使用 HP 網站時出現問題，請檢查下列事項：
• 確保所用的電腦已連線至網際網路。
• 確認 Web 瀏覽器符合系統最低需求。 如需詳細資訊，請參閱
HP 網站規
格。
• 如果您的 Web 瀏覽器使用任何 Proxy 設定連線到網際網路，請嘗試關閉這
些設定。 如需更多資訊，請參閱 Web 瀏覽器隨附的文件。
解決 HP 數位解決方案的問題
提示 如需可協助您修正許多常見印表機問題的資訊和公用程式，可以造訪
HP 線上支援網站
www.hp.com/support。
本節主題如下：
•
解決 HP 直接數位存檔的問題
•
解決 HP 數位傳真問題
第 9 章
128 解決問題