HP Officejet Pro 276dw-User Guide

HP 軟體安裝注意事項
檢查電腦系統
• 檢查並確認電腦執行的是被支援的作業系統。 如需詳細資訊，請參閱系統
需求。
• 檢查並確認電腦符合最低系統要求。 如需更詳細的資訊，請參閱
系統需求
• 請檢查 Windows 裝置管理員中 USB 驅動程式是否遭到停用。
• 如果使用執行 Windows 的電腦，且該電腦無法偵測到印表機，請執行解除
安裝公用程式（位於 HP 資料夾中的印表機子資料夾），將印表機驅動程式
完全解除安裝。 重新啟動電腦，再重新安裝印表機驅動程式。
證安裝前的必要條件
• 確定使用包含作業系統所需之正確 HP 軟體的安裝 CD。
• 安裝 HP 軟體前，請先關閉任何其他程式。
• 電腦若無法識別所輸入的光碟機路徑，請檢查光碟機代碼是否正確。
• 若電腦無法識別 CD-ROM 光碟機中的安裝 CD，請檢查安裝 CD 是否受
損。 您可以從 HP 網站 (
www.hp.com/support) 下載印表機驅動程式。
附註 解決任何問題後，請再執行一次安裝程式。
解決網路問題
一般網路問題疑難排解
• 無法在電腦上安裝 HP 軟體時，請檢查下列項目：
◦ 連結電腦及印表機的各纜線均已連結妥善。
◦ 網路作業正常且網路集線器、交換器或路由器已開機。
◦ 對 Windows 電腦，包括防毒程式、spyware 保護程式及韌體在內的任
何應用程式均關閉或停用。
◦ 確定印表機安裝在與使用印表機之電腦相同的子網路上。
◦ 安裝程式若無法偵測到印表機，請列印網路配置頁，並在安裝程式中
手動輸入 IP 位址。 如需詳細資訊，請參閱
網路組態頁說明。
• 如果您已使用「新增印表機精靈」和特定的 TCP/IP 連接埠安裝了印表機驅
動程式，請確保印表機驅動程式中建立的網路連接埠與下列印表機 IP 位址
相符：
◦ 列印印表機的網路組態頁。 如需詳細資訊，請參閱
網路組態頁說明。
◦ 按一下「開始」，然後按一下「印表機」或「印表機與傳真」，或者
「裝置與印表機」。
- 或 -
按一下「開始」，按一下「控制台」，再按兩下「印表機」。
◦ 在印表機圖示上按滑鼠右鍵，按一下「印表機內容」，再按一下「連
接埠」標籤。
◦ 選取印表機的 TCP/IP 連接埠，再選取「設定連接埠」。
第 9 章
142 解決問題