HP Officejet Pro 276dw - User Guide

Falha no "teste de hardware do fax"
Solução:
•
Desligue a impressora pressionando
(botão Liga/Desliga) localizado no
painel de controle e desconecte o cabo de alimentação na parte posterior
do equipamento. Após alguns segundos, conecte o cabo de alimentação
novamente e ligue o
(botão Liga/Desliga). Execute o teste novamente.
Se o teste falhar novamente, continue consultando as informações sobre
solução de problemas desta seção.
• Tente enviar ou receber um fax de teste. Se o fax for enviado ou recebido
corretamente, pode ser que não haja problemas.
Se você estiver executando o teste no Assistente de configuração de fax
(Windows) ou Assistente de configuração HP (Mac OS X), certifique-se
de que a impressora não esteja ocupada com outra tarefa, como recebendo
fax ou fazendo cópia. Verifique no visor se há uma mensagem indicando
que o dispositivo está ocupada. Se estiver, aguarde até que tenha
terminado e que esteja ocioso, antes de executar o teste.
• Lembre-se de usar o cabo telefônico que acompanha o dispositivo. Caso
não utilize o cabo telefônico fornecido para fazer a conexão entre a tomada
do telefone e o equipamento, provavelmente você não conseguirá enviar ou
receber fax. Após conectar o cabo telefônico fornecido com o equipamento,
faça o teste de fax novamente.
• Se você estiver utilizando um splitter telefônico, isso poderá causar
problemas de envio e recebimento de fax. (Splitter é um conector de dois
fios que é ligado a uma tomada telefônica na parede.) Experimente
remover o splitter e conectar o equipamento diretamente à tomada de
telefone na parede.
Após resolver os problemas, faça o teste de fax novamente para ter certeza de
que a impressora foi aprovada e está pronta para o uso do fax. Se o Teste de
hardware do fax continuar falhando e você notar que há problemas de envio e
recebimento de fax, entre em contato com o suporte HP. Vá para
www.hp.com/
support. Esse site oferece informações e utilitários que podem ajudar você a
corrigir muitos problemas comuns em impressoras. Caso solicitado, selecione
seu país/região e, em seguida, clique em Fale com a HP para obter informações
sobre como ligar para o suporte técnico.
Falha em "Fax conectado para ativar tomada do telefone"
Solução:
• Verifique a conexão entre a tomada de telefone e a impressora para ter
certeza de que o cabo telefônico está firme.
• Lembre-se de usar o cabo telefônico que acompanha o dispositivo. Caso
não utilize o cabo telefônico fornecido para fazer a conexão entre a tomada
do telefone e o equipamento, provavelmente você não conseguirá enviar ou
receber fax. Após conectar o cabo telefônico fornecido com o equipamento,
faça o teste de fax novamente.
Capítulo 9
132 Solucionar um problema