HP Officejet Pro 276dw - User Guide

Resolver problemas de uso dos Serviços da Web e dos
sites da HP
Esta seção contém soluções para problemas comuns de uso dos Serviços da Web e
dos sites da HP.
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Resolver problemas de uso dos Serviços da Web
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Resolver problemas de uso dos sites da HP
Resolver problemas de uso dos Serviços da Web
Se estiver tendo problemas para usar os Serviços da Web, como o HP ePrint e os
Aplicativos da impressora, verifique o seguinte:
• Certifique-se de que a impressora esteja conectada à Internet via conexão com
fio (Ethernet) ou sem fio.
Nota Não é possível usar esses recursos da Web se a impressora estiver
conectada a um computador usando um cabo USB.
• Certifique-se de que as atualizações de produto mais recentes tenham sido
instaladas na impressora. Para obter mais informações, consulte
Atualizar a
impressora.
• Certifique-se de que os Serviços da Web estejam habilitados na impressora.
Para obter mais informações, consulte
Configurar os Serviços da Web usando o
painel de controle da impressora.
• Verifique se o hub, o switch ou o roteador da rede estão ativos e funcionando
corretamente.
• Se você estiver conectando a impressora usando um cabo Ethernet, certifique-se
de não estar conectando a impressora usando um cabo telefônico ou cabo
cruzado para conectá-la à rede e de que o cabo Ethernet está conectado
firmemente à impressora. Para obter mais informações, consulte
Solucionar
problemas de rede Ethernet.
• Se estiver conectando a impressora usando uma conexão sem fio, certifique-se
de que a rede sem fio está funcionando adequadamente. Para obter mais
informações, consulte
Solucionar problemas de conexão sem fio.
Capítulo 9
146 Solucionar um problema