HP Officejet Pro 276dw - User Guide

Nota Se o dispositivo oferecer suporte à rede Ethernet, verifique se um cabo
Ethernet não foi conectado ao dispositivo. Quando se conecta um cabo Ethernet,
os recursos sem fio da impressora são desativados.
Etapa 2 - Reiniciar componentes da rede sem fio
Desligue o roteador e o dispositivo e religue-os nesta ordem: primeiro o roteador e, em
seguida, o dispositivo. Se ainda não conseguir se conectar, desligue o roteador, o
dispositivo e o computador. Às vezes, basta desligar e religar a impressora para
solucionar um problema de comunicação de rede.
Etapa 3 - Execute o Teste de rede sem fio da impressora
Em caso de problemas com a rede sem fio, execute o Teste de rede sem fio de
impressão. Se algum problema for detectado, o relatório de teste impresso incluirá
recomendações que poderão ajudar a solucionar o problema.
Dica Se o Teste de rede sem fio da impressora indicar que o sinal está fraco,
tente colocar a impressora mais perto do roteador sem fio.
Para imprimir a página de teste de rede sem fio
1. Toque na
(seta para a direita ), toque em Configurar e, em seguida, toque em
Rede.
2. Toque na
(seta para baixo) e selecione Imprimir relatório de teste de
conexão sem fio.
Solução de problemas avançados de sem fio
Se você tiver experimentado as sugestões fornecidas em Solução de problemas
básicos de sem fio e não conseguir conectar sua impressora à rede sem fio, tente as
sugestões a seguir na ordem apresentada:
•
Etapa 1 - Verificar se o computador está conectado à rede
•
Etapa 2 - Verificar se a impressora está conectada à sua rede
•
Etapa 3 - Verificar se o computador não está conectado a uma rede por meio de
uma rede privada virtual (VPN)
•
Etapa 4 - Verificar se a impressora está on-line e pronta
•
Etapa 5 - Verificar se a versão sem fio da impressora está definida como driver
de impressora padrão (apenas Windows)
•
Etapa 6 - Verificar se o software firewall está bloqueando a comunicação
Etapa 1 - Verificar se o computador está conectado à rede
Certifique-se de que o computador esteja conectado à rede – seja Ethernet ou sem fio.
Se o computador não estiver conectado à rede, não será possível usar a impressora
pela rede.
Para verificar uma conexão Ethernet
Muitos computadores possuem indicadores luminosos ao lado da porta onde o cabo
Ethernet se conecta ao computador. Se as luzes não estiverem acesas, tente
Capítulo 9
154 Solucionar um problema