HP Officejet Pro 276dw - User Guide

Solucionar problemas de instalação
Dica Você pode acessar o site de suporte online HP em www.hp.com/support,
para ver informações e utilitários que podem ajudar você a resolver muitos
problemas comuns.
• Sugestões de instalação de hardware
•
Sugestões de instalação do software HP
Sugestões de instalação de hardware
Verificar a impressora
• Verifique se toda a fita adesiva e o material de embalagem foram removidos de
dentro e fora da impressora.
• Verifique se a impressora está carregada com papel.
• Verifique se nenhuma luz está acesa ou piscando, exceto a luz Pronto, que deve
estar acesa. Se a luz Atenção estiver piscando, veja se há mensagens no painel
de controle do dispositivo.
Verificar as conexões de hardware
• Verifique se os fios e cabos que você está utilizando estejam em bom estado.
• Verifique se cabo de força está firmemente conectado à impressora e a uma
tomada elétrica em funcionamento.
Verifique os cabeçotes de impressão e os cartuchos de tinta
• Certifique-se de que todos os cabeçotes de impressão e os cartuchos de tinta
estejam firmemente instalados nos slots corretos codificados por cores. A
impressora não poderá funcionar se eles não estiverem instalados.
• Certifique-se de que a trava do cabeçote de impressão esteja corretamente
fechado.
Sugestões de instalação do software HP
Verificar o sistema do computador
• Certifique-se de que o computador esteja executando um dos sistemas
operacionais suportados. Para obter mais informações, consulte
Requisitos do
sistema.
• Certifique-se de que o computador atenda aos requisitos mínimos do sistema.
Para mais informações, consulte
Requisitos do sistema.
• No Gerenciador de dispositivos do Windows, verifique se os drivers USB não
foram desabilitados.
• Se você estiver usando um computador com Windows e o computador não
conseguir detectar a impressora, execute o utilitário de desinstalação (localizado
na subpasta da impressora dentro da pasta HP) para executar a desinstalação
completa do driver da impressora. Reinicie o computador e instale novamente o
driver da impressora.
Capítulo 9
162 Solucionar um problema