HP Officejet Pro 276dw - User Guide

Verificar etapas antes da instalação
• Certifique-se de utilizar o CD de instalação que contém o software HP correto
para o sistema operacional.
• Antes de instalar o software HP, feche todos os outros programas.
• Se o computador não reconhecer o caminho digitado para a unidade de CD-
-ROM, certifique-se de especificar a letra de unidade correta.
• Se o computador não conseguir reconhecer o CD de instalação na unidade,
verifique se o CD está danificado. Você pode baixar o driver da impressora no
site da HP (
www.hp.com/support).
Nota Depois de corrigir qualquer problema, execute o programa de instalação
novamente.
Solucionar problemas de rede
Solução de problemas gerais de rede
• Se não for possível instalar o software HP, verifique se:
◦ Todas as conexões de cabo para o computador e para a impressora estão
firmes.
◦ A rede está operacional, e o hub, o switch ou o roteador da rede estão
ativos.
◦ Todos os aplicativos, incluindo os programas de proteção contra vírus,
spyware e firewalls estão fechados ou desativados para computadores com
Windows.
◦ Certifique-se de que a impressora esteja instalada na mesma sub-rede que
os computadores que utilizarão essa impressora.
◦ Se o programa de instalação não detectar o dispositivo, imprima a página
de configuração e insira o endereço IP manualmente no programa de
instalação. Para obter mais informações, consulte
Interpretar a página de
configuração de rede.
• Caso tenha instalado o driver da impressora usando o Assistente para Adicionar
Impressora e especificado a porta TCP/IP, verifique se as portas de rede criadas
no driver da impressora são correspondentes ao endereço IP da impressora:
◦ Imprima a página de configuração de rede da impressora. Para obter mais
informações, consulte
Interpretar a página de configuração de rede.
◦ Clique em Iniciar e depois em Impressoras ou Impressoras e aparelhos
de fax ou Dispositivos e impressoras.
- Ou -
Clique em Iniciar, em Painel de controle e clique duas vezes em
Impressoras.
◦ Clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora, clique em
Propriedades da impressora e na guia Portas.
◦ Selecione a porta TCP/IP para a impressora e clique em Configurar porta.
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