HP Officejet Pro 276dw - User Guide

Nota Se o cartucho for identificado como incompatível na mensagem, consulte Encomendar
suprimentos de impressão online para informações sobre como obter cartuchos para a
impressora.
Para corrigir esse problema, tente as seguintes soluções. As soluções são apresentadas em
ordem, com a mais provável em primeiro lugar. Caso a primeira solução não resolva o problema,
tente as outras até o problema ser solucionado.
• Solução 1: Desligue e religue a impressora.
• Solução 2: Instale os cartuchos de tinta corretamente.
• Solução 3: Limpe os contatos elétricos.
• Solução 4: Substitua o cartucho de tinta.
Solução 1: Desligar e ligar a impressora
Desligue e religue a impressora.
Se o problema continuar, tente a próxima solução.
Solução 2: Instalar os cartuchos de tinta corretamente
Verifique se todos os cartuchos de tinta estão instalados corretamente:
1. Abra com cuidado a tampa do cartucho de tinta.
2. Remova o cartucho de tinta segurando-o com o polegar e o indicador e puxando-o com
firmeza em sua direção.
3. Insira o cartucho no slot. Pressione firmemente o cartucho para garantir o contato
adequado.
4. Feche a tampa do cartucho de tinta e verifique se a mensagem de erro desapareceu.
Se o problema continuar, tente a próxima solução.
Solução 3: Limpar os contatos elétricos
Para limpar os contatos elétricos no equipamento
1. Umedeça ligeiramente um pano limpo e sem fiapos com água mineral ou destilada.
2. Limpe os contatos elétricos do dispositivo passando o pano de baixo para cima. Use tantos
panos quantos forem necessários. Continue a limpeza até que não haja tinta nova no pano.
3. Seque a área com um pano seco e sem fiapos antes de passar para a próxima etapa.
Solução 4: Substituir o cartucho de tinta
Substitua o cartucho de tinta indicado. Para obter mais informações, consulte
Substituir os
cartuchos de tinta.
Nota Se o cartucho ainda estiver na garantia, entre em contato com o suporte HP para
providenciar o reparo ou a substituição. Para obter mais informações sobre a garantia do
cartucho de tinta, consulte Informações de garantia do cartucho de tinta. Se o problema
persistir após a substituição do cartucho, entre em contato com o suporte HP. Para obter
mais informações, consulte
Suporte HP.
Substituir o cartucho de tinta
Substitua o cartucho de tinta indicado. Para obter mais informações, consulte Substituir os
cartuchos de tinta.
Nota Se o cartucho ainda estiver na garantia, entre em contato com o suporte HP para
providenciar o reparo ou a substituição. Para mais informações sobre a garantia dos
cartuchos de tinta, consulte
Informações sobre a garantia dos cartuchos de tinta. Se o
problema persistir após a substituição do cartucho, entre em contato com o suporte HP. Para
mais informações, consulte Suporte HP.
Substituir o cartucho de tinta 261