HP Officejet Pro X451 and X551 - Guia do usuário

Um trabalho de impressão não foi enviado ao produto desejado
1. Abra a fila de impressão e reinicie o trabalho de impressão.
2. Um outro dispositivo com o mesmo nome ou com um nome semelhante pode ter recebido seu
trabalho de impressão. Imprima uma página de configuração para verificar o nome do produto.
Verifique se o nome na página de configuração corresponde ao nome do produto na lista
Impressão e fax.
Quando conectado através de um cabo USB, o produto não
aparece na lista Impressão e fax depois que o driver é selecionado
Solução de problemas do software
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Verifique se o sistema operacional do seu Mac é o Mac OS X 10.6 ou posterior.
Solução de problemas do hardware
1. Verifique se o produto está ligado.
2. Verifique se o cabo USB está conectado corretamente.
3. Verifique se você está utilizando o cabo USB de alta velocidade correto.
4. Verifique se não há muitos dispositivos USB consumindo energia da corrente. Desconecte todos
os dispositivos da corrente e conecte o cabo diretamente à porta USB do computador.
5. Verifique se há mais de dois hubs USB não alimentados conectados em seqüência na cadeia.
Desconecte todos os dispositivos da corrente e conecte o cabo diretamente à porta USB do
computador.
NOTA: O teclado iMac é um hub USB não-alimentado.
Você está usando um driver de impressora genérico ao utilizar
uma conexão USB
Se você conectou o cabo USB antes de instalar o software, talvez esteja usando um driver de
impressora genérico em vez do driver desse produto.
1. Exclua o driver de impressora genérico.
2. Reinstale o software a partir do CD do produto. Não conecte o cabo USB até ser solicitado pelo
programa de instalação do software.
3. Se várias impressoras estiverem instaladas, verifique se você selecionou a impressora correta no
menu suspenso Formatar para na caixa de diálogo Imprimir.
172 Capítulo 11 Solucionar problemas PTWW